Per prenotare devi fare quattro passi:

1) Ricerca l'appartamento: 10 minuti al massimo

• Ricerca Veloce: Inserisci semplicemente la città, le date e il numero di persone
• Ricerca Avanzata: Una volta di fronte ai risultati di ricerca puoi focalizzarli per zona e/o capienza e/o camere, ma anche su particolari quali l'ADSL, il telefono, la televisione, la lavatrice, la terrazza, l'ascensore, etc. e ordinarla per prezzo, zona, dimenzioni, commenti degli ospiti.
• Ricerca Rilassata: Se non hai ancora date certe e vuoi semplicemente dare un'occhiata cliccate su 'Esplora gli appartamenti' in questo modo potrai vedere tutti gli appartamenti senza filtri e con tutta calma.

2) Verifica: Una volta trovato l'appartamento che cercavi verifica che tutti i dati che hai inserito siano esatti e clicca su 'Prenota' o su 'Verifica la disponibilità' se l'appartamento è A richiesta.

3) Prenota: Se non hai voglia di dare i dettagli della tua carta di credito scegli Bonifico Bancario come metodo di pagamento. Una volta completati i tre primi passi per la prenotazione verifica di aver ricevuto la email di conferma, altrimenti cercaci nello spam e segnaci come no-spam per ricevere le comunicazioni successive.

4) Viaggia: Nell'email di conferma riceverai le istruzioni per l'arrivo e l'accoglienza (numeri di telefono etc.). Noi raccomandiamo di pagare il saldo al check in, in questo modo puoi verificare ed accettare l'appartamento di persona. Se hai domande o problemi sul posto contattaci.

A meno di poche eccezioni (che trovereste indicate nella parte superiore dei Termini e Condizioni dell'appartamento prima della prenotazione) il pagamento del saldo avviene solo dopo aver verificato l'appartamento e contestualmente alla consegna delle chiavi. Per qualsiasi problema contattaci e se hai buone ragioni per non accettare l'appartamento ti rimborseremo pure l'anticipo.

Inoltre noi a poco a poco verifichiamo tutti gli appartamenti e/o proprietari, quando prenoti controlla sotto Descrizione in alto accanto a dove dice L'appartamento che ci sia scritto Verificato.

Infine, ma non meno importante, guarda i commenti dei viaggiatori che hanno affittato l'appartamento prima di te. Sotto Commenti degli ospiti il pannello più a sinistra quando guardi l'appartamento.

Il nostro sito di appartamenti per vacanza è online dal 1997, i truffatori non perdono tempo con noi. Le rare volte in cui è successo li abbiamo perseguiti a termini di legge, l'ultimo è ancora in carcere, ma prendeva di mira i siti web, non i loro visitatori, non preoccuparti... ;)

La prenotazione è confermata non appena pagate l'anticipo.

Assicuratevi di aver ricevuto l'email di conferma e altrimenti controllate lo spam. Accertatevi di marcare il nostro indirizzo come no-spam perché riceverete altre comunicazioni prima dell'arrivo e al rientro (quattro in totale).

Ci sono due tipi di sconti, gli sconti di Cities Reference e gli sconti dei proprietari degli appartamenti

Per gli sconti di Cities Reference trovate i dettagli di quanto scende la nostra tariffa quando usate un coupon nel blog di Roman Reference.

Con l'eccezione degli sconti stagionali i risultati di ricerca indicano sempre, in rosso tagliato, il prezzo intero dell'appartamento e accanto quello tutto incluso che paghi se prenoti. Così puoi vedere esattamente quanto risparmi.

Gli sconti più tipici sono il Last Minute e la Permanenza.

• Last Minute: I proprietari godono di totale libertà al riguardo, ma normalmente gli sconti last minute iniziano un mese prima dell'arrivo e aumentano gradatamente con l'avvicinarsi del giorno di arrivo. La percentuale di sconto dipende interamente dal proprietario, c'è chi sconta dal 10 al 45% e chi sconta dal 5 al 10%, nei risultati di ricerca vedrete esattamente quanto scontano i proprietari
• Permanenza: Da una settimana in su i prezzi a notte sono molto scontati, tipicamente ogni notte in più di permanenza sconta parecchi punti percentuali da tre a sette notti (lo spread tipico è il 40% a notte in meno), ma l'ammontare esatto dello sconto nei risultati di ricerca lo vedrete solo se prenotate due settimane o più.
• Stagionale: Questo purtroppo non è visibile nei risultati di ricerca ma è molto consistente, particolarmente in città turistiche come Roma e Parigi. L'unico modo per toccarlo con mano è empirico, se siete flessibili con le date, testate i prezzi prima di prendere i biglietti aerei. Tipicamente per prenotare una settimana a fine ottobre costa il 30% in più che prenotarla dal 3 novembre. Alle volte spostare il viaggio di una settimana può portare un buon risparmio.

Se volete uno sconto il modo migliore per trovarlo è iscrivervi sulla nostra pagina Facebook e cercarlo là. Facciamo sempre sconti e promozioni per gli amici di facebook.

La prenotazione si considera confermata solo dopo il pagamento dell'anticipo. L'entità  dell'anticipo dipende dal singolo appartamento e sarà  indicata sotto nel primo step della prenotazione. Nella stragrande maggioranza dei casi rappresenta tra il 10 e il 30% del totale. E' facile verficare prima di aver pagato, dopo aver cliccato 'Prenota' infatti comparirà una pagina con in termini esatti che puoi accettare o meno prima del pagamento. Ecco come si presenta:

Totale:€1,000 - IVA inclusa
Anticipo:€150 - Da pagare subito
Saldo:€850 - Da pagare all'arrivo all'appartamento

Il pagamento dell'anticipo deve essere eseguito sul sito al momento della prenotazione con carta di credito o con bonifico bancario.

Il saldo puo essere pagato in contanti all'arrivo all'appartamento o via bonifico almeno un mese prima del check-in.

Dopo aver completato la prenotazione ricevete immediatamente una mail automatizzata di conferma con le istruzioni per l'arrivo e in 24/48ore lavorative una email contenente la fattura relativa all'addebito fatto dalla EGE group Srl, società proprietaria del network di CitiesReference.com. 

Il grosso dei proprietari all'arrivo ti chiederà un deposito cauzionale.

In genere basta un assegno o un numero di carta di credito.

Alcuni proprietari potrebbero chiederti una somma in contanti (in genere 150 o 200 euro), ma in quel caso sarà  specificato nei termini e condizioni dell'appartamento che quel proprietario vuole contanti. Noi richiediamo ai proprietari che vogliono contanti per il deposito cauzionale di mostrare un documento d'identità valido e indicarne il numero nella ricevuta che vi sarà fornita al pagamento. Se il proprietario dovesse far storie al riguardo contattaci.

Il pagamento con carta di credito, è sempre accettato da Cities Reference per l'anticipo, ma più raramente dal proprietario, che in genere è un privato, per il saldo.

Se preferisci non pagare in contanti, guarda nella descrizione dell'appartamento o chiedi a noi se il proprietario accetta pagamenti elettronici, sempre più proprietari accettano PayPal e quello ti permetterebbe di usare una carta di credito per il saldo. Altrimenti via bonifico è sempre possibile. Attenzione però che se non paghi contanti il proprietario vorrà ricevere i soldi con largo anticipo, in genere un mese o due settimane prima dell'arrivo.

Sì, il prezzo che vedi sul sito è incluso IVA e chiediamo ai proprietari di includervi anche tutte le altre tasse.

Chiediamo ai proprietari di includere nel prezzo anche i servizi di pulizia, lavanderia e accoglienza, nonché le lenzuola, asciugamani e tutto il necessario per la cucina.

Le utenze sono incluse fino ad un certo ammontare superato il quale dovrete pagare la differenza. Nelle permanenze brevi non succede mai che si superi il limite garantito, in generale con un minimo di attenzione le utenze non rappresentano mai un extra da pagare alla fine. Non abbiamo mai ricevuto lamentele al riguardo.

Il deposito cauzionale non è incluso ma in genere consiste semplicemente nel dare gli estremi di carta di credito e firmarli. Nei rari casi in cui è richiesto in contanti sarà rimborsato all'uscita dall'appartamento.

Altrimenti il prezzo sul sito è tutto incluso.

Contattare i proprietari degli appartamenti prima di aver accettato di pagare l'intero affitto è contro in nostri termini e condizioni.

Se hai domande precise da fare al proprietario di un appartamento prima della prenotazione le porremo con piacere direttamente noi al posto tuo.

Se sei in cerca di sconti visitate la nostra pagina Facebook. Troverete sempre offerte di sconto valide per i membri della pagina, basta inserire il coupon al momento della prenotazione per goderne. 

Gli orari dell'accoglienza dipendono dal singolo proprietario, in genere il check in non avviene prima di mezzogiorno, ma se arrivi prima non dovrebbe essere un problema lasciare i bagagli e tornare dopo quando le pulizie sono state fatte.

La stragrande maggioranza dei proprietari fa l'accoglienza direttamente all'appartamento, pochi richiedono il passaggio presso un ufficio terzo per prelevare le chiavi. Se per te la seconda opzione è un problema chiedi prima di prenotare che tipo di accoglienza fa il proprietario.

Non appena prenoti l'appartamento il sito invia una email con i dettagli dell'arrivo e tutti i recapiti del proprietario. E' buona norma contattare il proprietario per fissare un appuntamento all'appartamento in corrispondenza con il tuo arrivo.

Il grosso dei proprietari accetta prenotazioni da tre notti in su. Più dura la permanenza e meno paghi per notte.

Sopra le due settimane l'ammontare dello sconto è indicato nei risultati di ricerca. Per permanenze brevi puoi verificare la differenza di prezzo provando a cambiare il numero di notti e le date, perché il prezzo a notte cambia sia con la durata dell'affitto che con la stagione.

1-Se cancelli e troviamo un altro affittuario per le stesse date ti rimborsiamo tutto tranne l'IVA. Noi non tratteniamo mai i pagamenti dei viaggiatori che hanno cancellato, se malauguratamente le date dovessero restare vacanti il tuo anticipo sarà versato direttamente al proprietario.
2-Se cancelli la tua prenotazione due settimane o più prima dell'arrivo e le date rimangono vuote perdi il deposito pagato (dal 15% al 29% a seconda dell'appartamento).
3-Se cancelli la tua prenotazione all'ultimo momento e le date rimangono libere: ti sarà richiesto di pagare il 30% del costo totale di affitto (anticipo+differenza eventuale).
4- Cancellazioni durante il soggiorno: nessun rimborso di qualsiasi somma pagata a meno che la cancellazione non sia stata fatta dal proprietario stesso.
5-Riduzioni nel numero di notti non sono ammesse. E' possibile invece aggiungere delle notti se l'appartamento è disponibile.
6-Cambi nel numero di persone devono essere comunicati almeno una settimana prima dell'arrivo. Per favore nota che il prezzo dell'intero soggiorno è fissato in base al numero massimo di persone raggiunto durante il soggiorno.

Per parte nostra assicuriamo che, al contrario di tanti altri siti e agenzie, non pratichiamo e non accettiamo la politica dell'overbooking.

Comunque esiste sempre l'imprevisto che può determinare la mancata disponibilià  dell'appartamento, in quel caso faremo il possibile per trovarti un'altra adeguata sistemazione in mancanza della quale ci assicureremo di rimborsarti l'intero ammontare pagato al momento della prenotazione.

Non ci sono giorni particolari per il check-in o il check-out, puoi prenotare ingresso e partenza dall'appartamento in qualsiasi giorno della settimana.

Come regola generale cambiamenti sui dettagli della vostra prenotazione non comportano una diminuzione del prezzo totale dovuto per l'affitto dell'appartamento.

Se accorci in maniera sostanziale la tua permanenza questà sarà trattata come una cancellazione (vedi sopra i dettagli) e dunque rimborsata solo se si trovano in tempo altri viaggiatori che affittino le date lasciate vuote dalla tua cancellazione. Al contrario se vuoi prolungare la permanenza dopo la prenotazione bisogna prima verificare la disponibilità ed eventualmente conguagliare il prezzo dell'affitto finale in proporzione.

Stessa cosa se diminuisci o aumenti il numero di persone incluse nella prenotazione. Diminuire non comporterà una sottrazione mentre aumentare il numero di persone, previa conferma, comporterà un adeguamento dell'affitto, se previsto.

Sempre controlla nella descrizione dettagliata dell'appartamento che non ci siano eccezioni alla regola, altrimenti lo puoi considerare come incluso nel prezzo d'affitto:
L'accoglienza, le pulizie (prima e dopo il tuo arrivo, non durante la tua permanenza, dovrai comunque preoccuparti di lasciare l'appartamento in condizioni di pulizia simili a quelle in cui l'hai trovato), lenzuola e asciugamani, il necessario per la cucina.

Non secondo termini e condizioni.

In pratica però sia per il vulcano islandese che per le torri gemelle abbiamo rimborsato i viaggiatori per intero.

Diciamo che se ci sono istruzioni in questo senso che provengono dall'alto senz'altro rimborsiamo, ma in linea di principio per evitare sorprese dovete usare una compagnia di assicurazioni.

Sul nostro sito internet vedi scritto

• Appartamenti per Vacanza significa che sono usati esclusivamente per gli affitti turistici.
• Subaffitti significa che quegli appartamenti, normalmente abitati, vengono resi disponibili per i viaggiatori giusto per la durata di un viaggio o di una missione di lavoro all'estero e che nel nostro sito sono indicati come Subaffitti o Sublets.

Trova i dettagli dell'appartamento nella scheda Descrizioni, in alto accanto a dove indica L'appartmento.

E' un'esperienza completamente diversa. Nell'appartamento vacanza godi di un uso esclusivo del tuo spazio, paghi molto meno per metro quadrato, hai cucina e salotto per la famiglia o gli amici. Nell'Hotel hai naturalmente molti più servizi. Affittare un appartamento privato per vacanza non è necessariamente molto diverso che affittare per lungo periodo un appartamento nella vostra città d'origine, certo il proprietario sarà in genere più presente e disponibile in caso di malfunzionamenti, ma non aspettarti servizi da hotel perchè non avrai nè una hall nè una reception con i concierges al tuo servizio negli affitti per vacanza.

Se hai scelto un A prenotazione immediata la tua prenotazione è confermata pochi secondi dopo aver cliccato PRENOTA.

Se hai scelto un appartamento A Richiesta il proprietario sarà contattato in automatico con la richiesta di riconfermare entro 24 ore. Se non vuoi attendere puoi richiedere disponibilità a diversi appartamenti A Richiesta e prendere solo il primo che conferma (segna nelle note che vuoi prenotarne solo uno per favore) oppure puoi contattarci.

Quando trovate in descrizione la dicitura open shower si intende una doccia senza box che, verosimilmente, bagnerà il pavimento e non solo dopo una doccia. Questo tipo di docce sono particolarmente comuni a Copenhagen, ma non solo. Se avete problemi in proposito fate sempre caso alla descrizione per vedere se sia incluso o meno

Con impronta ecologica dell'appartamento intendiamo quanto in media incidono i consumi per metro quadro dell'appartamento.

Usiamo una scala dalla A alla C per determinarne il valore. Per quegli appartamenti di cui abbiamo lo storico dei consumi assegniamo un valore rispetto ad una media di consumo, altrimenti teniamo conto della classe di consumo energetico degli elettrodomestici presenti nell'appartamento.

Specialmente a Parigi ma non solo spesso la sala da bagno è separata dalla toletta o WC. Troverete sempre indicato in descrizione se è il caso dell'appartamento cui siete interessati.

Quando trovi indicato in descrizione ADSL non necessariamente questo significa che l'appartamento abbia anche il WiFi e/o il telefono, controlla sempre nella descrizione dettagliata cosa è incluso.

Se all'arrivo all'appartamento qualcosa non corrisponde alla descrizione o è danneggiato, oppure se qualcosa si rompe o smette di funzionare, fallo presente alla persona che si occupa dell'accoglienza o chiama i numeri di riferimento che ti sono stati forniti via email al momento della prenotazione. Il proprietario è responsabile che tutto funzioni a regola d'arte, se avete bisogno del nostro aiuto contattateci e faremo il possibile per intercedere con il proprietario.

Esatto, sono disponibili. 

Quando vedi la parte superiore della data colorata e l'inferiore in bianco significa che i viaggiatori che hanno affittato prima di te escono quella mattina, quindi bisogna dare il tempo per pulire e in genere verso ora di pranzo l'appartamento è pronto. Nel frattempo puoi lasciare i tuoi bagagli se atterri la mattina presto.

Al contrario quando vedi la parte inferiore del calendario colorata significa che i viaggiatori dopo di te entreranno nell'appartamento quel giorno e quindi dovrai fare il check-out entro le 10 del mattino.

Se hai domande specifiche al riguardo contatta Cities Reference.

Per ricevere lo sconto clienti abituali del 5% del totale (34% di sconto sulla tariffa di Cities Reference, vedi i dettagli nel blog di Roman Reference) devi mettere nello spazio coupon il tuo vecchio numero di prenotazione.

Se hai dubbi o domande conttatta Cities Reference.

Foreign companies (ie: not Italian) based in Europe and the USA don't pay VAT.

• The weight of VAT on the grand total is normally about 5% depending on our commission on the apartment booked.
• There is no VAT added to the amount paid to the apartment owner, VAT, in the measure of 22%, is only added to Cities Reference's commission.
• You will see exactly how much you stand to save in VAT on step 1 of the booking process, before you enter your company information and pay. Just put your mouse beside the down payment amount, where it says 'VAT included', you'll see an overimpression with the exact figures and more info.
• To ensure the refund include in the notes full information about your company in the 'Comments & Other Information' on step 2 (final) of the booking process: Name, full address, VAT or registration number of your company.

An apartment is Verified™ if:

1. We have met the owner/manager and verified his business.
2. The apartment has received at least 3 bookings without complaints.
3. The apartment has received at least one feedback review by one of our guests.

Inserire l'annuncio del tuo appartamento sul nostro sito Internet è facile e gratuito al 100%. A meno che non sia tu stesso a fare richiesta di pagare l'annuncio con una tariffa annuale a forfait, l'appartamento sarà pubblicato in automatico con tutti i costi a carico del viaggiatore, trova i dettagli delle tariffe applicate nel blog di Roman Reference. 

Se vuoi aiuto contatta Cities Reference saremo estremamente lieti di darti una mano.

Iscriviti al sito e inserisci in tre facili passaggi il tuo appartamento in lista partendo dalla Pagina Proprietari.

1. Approveremo il tuo annuncio appena possibile, nel frattempo completa l'annuncio. Inserisci almeno 10 foto, ma puoi inserirne fino a 20 gratuitamente, una descrizione dell'appartamento e della zona, possibilmente in più lingue, che sia inedito su internet e la tariffa dell'appartamento inclusiva di tutto su base settimanale. 
2. Se registri il tuo appartamento nella modalità A prenotazione immediata (Instant Booking) riceverai istantaneamente una notifica con i dettagli per ogni prenotazione confermata e le relative date del tuo calendario saranno bloccate in automatico da noi. Puoi comunque accedere in ogni momento lo desideri al tuo conto su CitiesReference.com e vedere i dettagli. Cities Reference addebita la propria tariffa sulla carta di credito del viaggiatore al momento della prenotazione. In caso di cancellazione, se l'appartamento non viene riprenotato per le stesse date, questa tariffa, esclusa IVA, ti verrà corrisposta in toto.
3. Se scegli invece la modalità A richiesta (On Request) ti verrà inviata un email con la richiesta di prenotazione che potrai accettare o rifiutare.
4. Il pagamento dell'affitto, nella quasi totalità dei casi, verrà effettuato in totale e in contanti dal viaggiatore al momento dell'arrivo all'appartamento, dopo aver verificato le condizioni dell'appartamento e prima di ricevere le chiavi. I viaggiatori preferiscono pagare all'arrivo per poter controllare l'appartamento prima del saldo. Se desiderate ricevere il pagamento in anticipo dovremo fare tutta una serie di verifiche prima della prenotazione.

In quanto proprietario non ti verrà mai addebitata alcuna commissione da parte nostra, il nostro servizio è al 100% gratuito per i proprietari di appartamento in quanto per noi il proprietario di casa vacanza e il partner affiliato, il viaggiatore è il cliente.

Il tuo affitto viene pagato dal viaggiatore a te senza detrazioni, la somma che indichi è esattamente quello che ricevi.

Nota bene: se sei A prenotazione immediata (Instant) il tuo appartamento viene pubblicizzato gratuitamente anche su Homeaway, Vrbo, Homelidays, Tripadvisor.com, Flipkey.com, Tripping.com, HolidayLettings.co.uk e RentalsUnited.com. Non paghi niente per questo servizio che sul mercato verrebbe a costarti più di 1000$. Non solo, dato che Cities Reference è partner del network Rentals United l'annuncio del tuo appartamento sarà pubblicato su tutti i siti del network, sono tutti siti di caratura internazionale che probabilmente già conosci. Non devi far niente, solo attivare la prenotazione immediata e aggiornare il calendario, le prenotazioni arriveranno tutte allo stesso modo, solo che ne arriveranno ancora di più. Contattaci per i dettagli.

Sia aggiornare che sincronizzare il calendario con Ical o Google Calendar o con altri siti è molto semplice.

Ecco le istruzioni passo passo:

Quando clicchi sul tuo appartamento si apre una finestra con 6 schede: Dettagli, Calendario, Prezzi, Descrizioni, Foto, Arredo, e Commenti dei Clienti.

• Clicca su Calendario e vedrai la dicitura Esporta il Calendario seguita da una stringa di codice, copia quel codice e incollalo nell'apposito spazio del calendario che vuoi sincronizzare.
• Se invece vuoi importare il calendario clicca sotto su 'Import a Calendar' e segui le istruzioni.

Se vuoi aggiornare il calendario manualmente basta che

• clicchi sul giorno di inizio e poi clicchi sul giorno in cui si libera l'appartamento
• vedrai apparire una sovrimpressione che ti chiede 'Vuoi bloccare le date selezionate?'
• clicca su 'Blocca le date' e vedrai le date bloccate sia nella colonna alla destra che sul calendario stesso, segnate in rosso ad indicare che non sono più disponibili.

Il tuo ospite paga all'arrivo la somma che indichi tu nell'annuncio del tuo appartamento su Cities Reference. Per intero, in contanti e prima di ricevere le chiavi dell'appartamento.
Alcuni viaggiatori chiedono di pagare in anticipo via bonifico, ma è raro perché in genere vogliono vedere l'appartamento prima di pagare.
Se al contrario tu preferisci il pagamento anticipato devi segnarlo in descrizione e nei termini del proprietario, noi dovremo verificare il tuo appartamento e ti richiederemo alcuni dettagli di verifica personale perché tu possa accettare il primo pagamento in anticipo. Una volta verificato diventerà uno standard.

Il pagamento a te è sempre netto, quello che scrivi come affitto ricevi tale e quale, senza detrazioni. La nostra tariffa è calcolata sul totale e pagata per intero dal viaggiatore che prenota il tuo appartamento. I dettagli sulle nostre tariffe li trovi sul blog di Roman Reference.

Il check-in avviene contestualmente con l'arrivo dei viaggiatori all'appartamento, perlomeno si deve fare il possibile per accoglierli immediatamente, se proprio non si può bisogna almeno permettere al viaggiatore di liberarsi dei bagagli subito e accedere all'appartamento non piu tardi di mezzogiorno. Anche per il check-out si cerca per quanto possibile di venire incontro ai bisogni del viaggiatore.
Le chiavi devono essere consegnate al viaggiatore solo dopo aver ricevuto il saldo del pagamento dell'affitto.

Ogni proprietario è libero di stabilire i propri termini e regolamenti in deroga ai nostri termini standard. Segui la procedura indicata sotto e inserisci i tuoi termini nella finestra di Regolamento cliccando sulla lingua prescelta. Ti raccomandiamo di scrivere i termini in inglese oltre alle altre lingue. L'inglese è essenziale perché siano lette e accettate dai clienti prima della prenotazione e quindi valide.

Ecco le istruzioni per scrivere i tuoi termini e condizioni (se non scrivi niente si applicheranno le condizioni standard):

• Accedi al tuo conto cliccando su Entra.
• In alto a destra clicca Il mio conto. 
• Nel Pannello di Controllo, sotto il Benvenuto/I Messaggi/Il tuo conto, trovi Vedi tutti i tuoi Appartamenti clicca sul numero di inventario del tuo appartamento.
• Vedrai sette schede: Dettagli, Calendario, Prezzi, Descrizioni, Foto, Arredo e Commenti dei Clienti. Clicca su Descrizioni.
• Vedrai un menu a tendina accanto a 'Show', clicca sopra e scegli: Regolamento e termini del proprietario.
• Accanto alla lingua clicca su 'Edit' e inserisci il testo dei tuoi termini nel riquadro e poi Aggiorna.

• Come A prenotazione immediata (Instant Booker) le prenotazioni dei viaggiatori vengono confermate e la caparra pagata istantaneamente se le date del calendario sono libere. 
• Come proprietario di un appartamento A Richiesta (On Request) invece, puoi decidere di volta in volta se accettare o meno una determinata prenotazione. 

I vantaggi di essere Instant sovrastano lo svantaggio di aggiornare il calendario se l'appartamento serve a te (le nostre prenotazioni le aggiorniamo noi ovviamente). Tieni presente che gli appartamenti A prenotazione immediata vengono:

• inseriti gratuitamente nel network (Homeaway, Vrbo, Homelidays, Tripadvisor, Flipkey, Wimdu, Holiday Lettings, Rentals United, Casamundo, Outpost, Tripping e su tutti i siti affiliati al network Rentals United e Kigo) e che
• ottengono un ranking più alto di un terzo già in partenza, il che determina maggiore visibilitå.
• Gli appartamenti A prenotazione immediata consentono un risparmio di un ulteriore 25% sulla nostra tariffa per il viaggiatore che prenota il tuo appartamento. Trova i dettagli sulle nostre commissioni sul blog di Roman Reference.

Nei numeri attivare l'Instant moltiplica straordinariamente le possibilità di affitto, noi riceviamo 30 prenotazioni A prenotazione immediata per ogni prenotazione A richiesta e solo il 20% dei nostri appartamenti sono Instant. In termini matematici le probabilità di ricevere prenotazioni con l'Instant aumentano tra il 3000 e il 15000%. Questo perché noi investiamo molto per promuovere gli appartamenti Instant su diversi siti a pagamento internazionali, abbassiamo la nostra tariffa del 25% e aumentiamo il ranking del 20% in automatico per gli Instant (inoltre gli Instant godono in percentuale molto più alta anche delle tariffe scontate di Cities Reference). Infine i viaggiatori preferiscono considerevolmente prenotare in Instant per avere una conferma immediata e prenotare l'aereo contestualmente.

Se cancelli una prenotazione perdi lo status di A prenotazione immediata con tutti i relativi privilegi e la tariffa applicata ai tuoi appartamenti viene alzata del 20% fino al rimborso del danno fatto a noi e al viaggiatore.

Il prezzo finale sul sito dev'essere inclusivo di tutto tranne il deposito cauzionale. Puoi aggiungere una tariffa per le pulizie e l'accoglienza separata dal prezzo dell'affitto che comunque sarà visualizzata nel totale dal cliente finale; contattaci se vuoi aggiungere una tariffa a forfait per le pulizie e l'accoglienza.

Tutte le tasse devono essere incluse nel prezzo che esponi. Se vuoi tenere la tassa di soggiorno separata dal totale devi specificarlo chiaramente sia in descrizione che nei termini indicando anche l'ammontare esatto che sarà addebitato al viaggiatore. Il nostro sito vanta prezzi tutto incluso aumentare la tariffa a sorpresa per noi è inaccettabile e potremmo oscurare il tuo annuncio se un viaggiatore si lamenta al riguardo.

Il Deposito Cauzionale non è incluso. Normalmente si fa compilare al viaggiatore una ricevuta provvisoria con gli estremi di carta di credito in cui lo stesso si assume la responsabilità per eventuali danni. Se usi metodi diversi per il deposito cauzionale inseriscili tra i termini e condizioni dell'appartamento. Vedi su 'Come ricevo il pagamento? Posso inserire i miei termini e condizioni?' le istruzioni.

Nota: se richiedi il deposito cauzionale in contanti devi mostrare la tua carta d'identità al viaggiatore prima del pagamento ed inserirne il numero sulla ricevuta.

Nessun problema. Tutto quello che ti è richiesto è di andare sul sito e bloccare le date. Puoi anche esportare o importare il tuo calendario con noi o da un sito terzo verso di noi. Basta copiare e incollare una stringa di codice, è veramente facile e ti assistiamo volentieri al proposito. Contattaci se hai bisogno di aiuto.

Non lavoriamo in esclusiva e accogliamo a braccia aperta i proprietari e i manager che promuovono attivamente i loro appartamenti. Crediamo che la concorrenza sia solo uno stimolo e addirittura un aiuto in certe occasioni.

Solo un paio di note da tenere presente quando crei il tuo prezzo giornaliero/settimanale con noi:

• -L'altro sito ti chiede un pagamento fisso o in percentuale?
• -L'altro sito ti paga solo via bonifico comportando così altri costi di gestione?
• -L'altro sito richiede che tu faccia la contrattazione direttamente con il cliente e lascia a te l'incombenza dei contratti?
• -Quante volte succede che fai sconti a seguito delle contrattazioni? Quanto tempo/valore impieghi per rispondere ai clienti?
• -L'altro sito non ti paga niente in caso di cancellazioni con date che restano vacanti?
• -L'altro sito non ti permette di sincronizzare i calendari in automatico?

Ognuno dei punti sopra è un costo che devi calcolare quando metti il prezzo netto nel tuo annuncio con noi, se non ne tieni conto ci metti fuori mercato e finisci per non sfruttare un canale che in media è molto più comodo degli altri.

Il calendario lo puoi tranquillamente sia esportare che importare. Se attivi la 'Prenotazione immediata' (Instant) sarebbe preferibile che esporti il nostro perché l'aggiornamento avviene nelle 24ore, giusto per evitare overbookings. Essere Instant con noi porta moltissimi benefici, vedi i dettagli nel link sopra o clicca qui.

Diccelo subito! Noi certamente non vogliamo deluderti.

Ci sono letteralmente decine di accorgimenti, se segui tutti i nostri consigli è difficile che il tuo appartamento non raggiunga almeno il 75/80% di tasso di occupazione. 

Quando sei all'inizio ed è ancora troppo presto per provare a calcolare il tasso di occupazione tieni conto che un annuncio A prenotazione immediata con un buon rapporto prezzo/qualità

1. riceve almeno di due prenotazioni a settimana.
2. ha un rapporto visitatori/prenotazioni di almeno 1%. Nel tuo pannello di controllo, quando entri nel conto, vedi subito sulla sinistra quanti visitatori sono stati sull'annuncio del tuo appartamento. Se a 100 visite non corrisponde almeno una prenotazione devi cambiare qualcosa nel tuo annuncio.

I problemi più frequenti sono le foto, la mancanza di connessione internet e/o di aria condizionata.

1. Il primo problema l'abbiamo testato postando due annunci dello stesso appartamento, uno con foto professionali e l'altro con foto amatoriali. Il primo ha ricevuto il 500% in più di prenotazioni nonostante avesse un prezzo più alto del 30%.
2. Internet e aria condizionata (d'estate) sono semplicemente i criteri di ricerca più cliccati. Per capirsi, se il tuo appartamento non ha internet WiFi il 37% dei clienti neanche lo vede tra i risultati di ricerca e senza aria condizionata d'estate il 62% neanche lo vede nei risultati di ricerca.

C'è una cosa che risolve qualsiasi problema dell'annuncio istantaneamente mentre sei intento a migliorare l'anuncio o gli optionals dell'appartamento: il prezzo. Vai giù col prezzo fino alla piena occupazione (80%), se ti sembra di guadagnare meno dell'hotel a fianco, appuntati tutte le entrate che hai avuto e confronta con gli affitti 4x4 in zona. Se stai guadagnando di più non dovresti preoccuparti oltre. Se vuoi alzare il prezzo, alza la qualità.

Chiaramente, essendo un sito web e non un'agenzia immobiliare, non ci assumiamo nessuna responsabilità o garantiamo un minimo. Ti garantiamo solo che investiamo tanti soldi e lavoro perché il nostro sito sia molto visitato dai viaggiatori. Il resto lo fai tu.

Contattaci per consigli specifici.

Le cancellazioni funzionano in reciprocità, così se un viaggiatore cancella e il tuo appartamento rimane vuoto per quelle date ricevi un rimborso equivalente all'anticipo pagato dal viaggiatore al momento della prenotazione (al netto dell'IVA a meno che non ci fatturi con partita iva).

Allo stesso modo se tu cancelli una prenotazione devi rimborsare un ammontare equivalente al viaggiatore.

Non in prima persona, ma possiamo coordinare altre ditte per fare in modo che tu non abbia pensieri.
Al momento il servizio di coordinamento dell'accoglienza, delle pulizie e del servizio lavanderia è attivo solo nelle città di Roma e Parigi.
Contattaci per i dettagli. 

Ecco alcune regole di base per creare un buon annuncio:

1. Il calendario aggiornato
E' essenziale. Intanto perché se non aggiorni il calendario non puoi usare la Prenotazione immediata e il network (Homeaway, Vrbo, Homelidays, Tripadvisor, Flipkey, Wimdu, Holiday Lettings, Rentals United, Kigo, Casamundo, Outpost e Tripping) che quasi decuplicano la media delle prenotazioni. E poi perché è frustrante per il viaggiatore vedere un calendario vuoto di un appartamento A richiesta. Possiamo sincronizzare i tuoi calendari con noi via XML, Ical, Google calendar, e con altri siti su cui tenete gli annunci.
Per implementare gli aggiornamenti del calendario trovate istruzioni sopra alla domanda 'Sono libero di affittare indipendentemente tramite altri siti e agenzie?'

2. Fai foto professionali
Su Parigi e Roma possiamo indirizzarti su buoni fotografi che fanno il servizio completo con prezzi compresi tra i 50 e i 100 euro.
Non risparmiare né tempo, né soldi sulle foto perché sono essenziali per la riuscita dell'annuncio. Se proprio vuoi farle da solo usa un grandangolo e non usare il flash. Sistema la casa nella maniera più carina che sia possibile, aggiungi un vaso di fiori o una bottiglia di vino, qualcosa che dia l'idea dell'accoglienza che darai al viaggiatore.

3. Il prezzo
Il prezzo dev'essere competitivo, anche se fai tutto al meglio con un prezzo non competitivo non raggiungerai mai il 75% di tasso di occupazione, a partire dal quale si comincia a considerare ottimale l'annuncio. Usa il nostro motore di ricerca e ordinalo per prezzo, osserva con attenzione la competizione. A volte bastano 10 euro a settimana in più per apparire nella pagina successiva o due posizioni sotto. E' utile sapere che le prime 5 posizioni della prima pagina prendono l'80% delle prenotazioni? E che il 45% dei viaggiatori ordina i risultati di ricerca per prezzo?

4. Crea una tua descrizione dell'appartamento e dell'area circostante:
Vai su 'Il mio conto', clicca sul numero di annuncio del tuo appartamento, vai su 'Descrizioni' e inseriscila in più lingue possibile.
Il testo dev'essere inedito su internet, per favore non copiare e incollare gli stessi testi che usi in altri siti. Un buon testo di almeno 200/250 parole che spiega bene le caratteristiche dell'appartamento e della zona circostante può determinare l'affitto.

5. Commenti dei viaggiatori
E' provato che prima di prenotare i viaggiatori leggono i commenti degli ospiti che sono stati nel tuo appartamento. Ricordatelo quando ti viene il nervoso o non ti va di rispondere al telefono, finisce tutto online! Al contrario, tratta bene i tuoi ospiti e invitali a lasciare un commento sul sito una volta che sono tornati a casa, guadagnerai preziosi punti di ranking e otterrai più prenotazioni.

6. Pensa a settimana!!!
Forse questo è il punto più importante di tutti. Non creare un prezzo a notte, non fare il giro degli hotel accanto casa per fare la media e moltiplicare per i metri quadri. Il tuo non è un hotel, è un appartamento, è il tuo appartamento. Non vuoi il mordi e fuggi di due o tre notti, gli hotels sono settati su quel target ed offrono molti più servizi di te. Non provare neanche a competere. Fai un ottimo prezzo settimanale che aumenti gradualmente (e drasticamente) se la durata diminuisce. Mettiti nei panni del padre o madre famiglia che prenota su internet, ha appena prenotato un low cost, se cercava l'Hilton non stava sul nostro sito.

7. Rispondi ai viaggiatori!
Controlla sempre i commenti che i viaggiatori lasciano sul tuo appartamento e rispondi ove possibile. Ricordati sempre di essere gentile e di specificare eventuali problemi indicati come risolti ove possibile.

Il ranking del tuo appartamento determina la posizione in cui questo viene visualizzato nei risultati di ricerca su Cities Reference. Il valore di ranking del tuo appartamento è stabilito da un algoritmo il cui funzionamento è spiegato in maniera più accurata sul blog di Roman Reference e che grosso modo prende in considerazione i seguenti fattori:

1. Nuove prenotazioni, commenti degli ospiti e come a quanto si muove il traffico di visitatori sulla tua pagina su Cities Reference
2. La tua partecipazione al sito e alla community

Il tuo rank è determinato per metà da quanto ogni tuo appartamento piace ai viaggiatori e per metà dalle tue stesse interazioni con il sito e con il social network.

Per il primo fattore guarda sopra 'Come creo un annuncio ottimale'

L'ultimo fattore è il risultato di frequenza di

• login,
• aggiornamento date,
• aggiornamento foto,
• velocità di risposta alle email e alle richieste di prenotazione.
• presenza sulle ns pagine Facebook, su Twitter e sui blog

Attenzione: ci riserviamo il diritto di intervenire manualmente sul ranking se ci accorgiamo che viene manipolato artificialmente.

1. Facebook: Vai sulla pagina di Cities Reference e posta foto e un link alla descrizione del tuo appartamento sul nostro sito e aggiungi qualche parola sui punti di forza della tua proprietà. Esporrai il tuo appartamento direttamente al nostro bacino di visitatori e creerai traffico sulla tua pagina nel nostro sito che a sua volta influisce sul ranking.

2. Twitter: Posta il link del tuo appartamento su Cities Reference sul tuo conto con due parole sui suoi punti di forza. Aggiungi Cities Reference tra i tuoi follow.

3. Network: Attiva la Prenotazione immediata per aggiungere il tuo appartamento al network: (Homeaway, Vrbo, Homelidays, Tripadvisor, Flipkey, Wimdu, Holiday Lettings Casamundo, Outpost and Tripping e tutti i siti web aderenti al network Rentals United e Kigo), senza alcun costo aggiuntivo per te e aggiornando solo il tuo calendario su Cities Reference.

4. Promozioni: attiva le promozioni vedi i dettagli sotto

• Il nostro modello di pagamento conviene a tutte le parti in gioco
• Come proprietario dell'appartamento non ti sarà MAI chiesto di pagarci nulla
• Stabilisci il tuo netto settimanale e indicalo nella tua inserzione, lo riceverai per intero senza alcuna detrazione
• La nostra tariffa varia dal 9 al 25% del totale e puoi influenzarla direttamente registrando il tuo appartamento A Prenotazione Immediata. Vai su questo link sul blog di Roman Reference per vedere i dettagli su come applichiamo le nostre tariffe al viaggiatore.
• Applichiamo anche molti sconti sulla nostra tariffa trovate i dettagli al link del blog.

Per acquisire e mantenere lo status di A prenotazione Immediata è essenziale tenere il calendario costantemente aggiornato perché chi prenota paga online istantaneamente. E' possibile esportare i nostri calendari su siti terzi così non devi aggiornare più di un calendario alla volta.

Attenzione: se fai l'annuncio a Prenotazione Immediata, pubblicizziamo gratuitamente il tuo appartamento anche su Tripadvisor, Flipkey, Wimdu, Holiday Lettings, Casamundo, Outpost e Tripping (valore di mercato oltre i 1000$) nonché su tutti i siti aderenti al network Rentals United e Kigo. Basta aggiornare solo il nostro calendario per essere aggiornati su tutti i siti del network.

Nota: L'espletamento dei servizi di pulizie, biancheria e accoglienza non sono inclusi e sono effettuati da ditte di nostra fiducia. Su Roma e Parigi siamo in grado di darvi una scelta di due o tre diverse ditte che espletano i servizi, ognuna ha prezzi e caratteristiche diverse, una volta fatta la volta scelta potete chiedere a noi di coordinare il servizio o coordinarlo voi stessi. Per i dettagli contattateci.

La tariffa settimanale di base indica il prezzo che applicheresti al tuo appartamento in una settimana di mezza stagione. Un modo per calcolare il prezzo settimanale di base è pensare quanto vorreste guadagnarci a notte, scontarlo del 30% e moltiplicarlo per sette.

Ecco dove trovi la tua tariffa settimanale di base:

• Clicca su 'Il mio conto'
• Clicca su 'dettagli' accanto al tuo appartamento
• Si aprono le sette schede del tuo appartamento clicca su Dettagli
• Sotto 'Weekly Net Price & Fee Info' trovate lo spazio per inserire la 'Tariffa settimanale di base'

Ecco come attivare prezzi speciali per date specifiche:

• Clicca su 'Il mio conto'
• Clicca su 'dettagli' accanto al tuo appartamento
• Si aprono le sette schede del tuo appartamento clicca su Prezzi
• Sotto 'Crea un prezzo stagionale per date specifiche'
• Inserisci il nuovo prezzo base per le date da specificare
• Inserisci le date in cui questo prezzo deve essere applicato
• Specifica se deve ripetersi ogni anno o meno
• Clicca su salva

Ripeti questa operazione per tutte le date in cui vuoi applicare dei prezzi stagionali.

Se invece vuoi attivare le tariffe stagionali standard vai in fondo alla pagina dove dice 'Usa tariffe stagionali standard' e seleziona l'apposito riquadro.

Se vuoi una tariffa supplementare per ospite sopra un certo numero base ecco come la implementi:

• Clicca su 'Il mio conto'
• Clicca sul numero di annuncio del tuo appartamento
• Si aprono le sette schede del tuo appartamento, clicca su Prezzi
• Sotto 'Crea una tariffa supplementare per numero di ospiti'
• Inserisci una tariffa o, meglio, una percentuale di supplemento da aggiungere per persona
• Specifica se percentuale del totale o ammontare in euro per notte
• Inserisci il numero di ospiti per cui si applica questa tariffa. Per esempio se vuoi che il 3° ospite crei una tariffa addizionale del 7% e il 4° crei una tariffa addizionale del 14%, dovrai creare una tariffa da 7% per 3 persone e una tariffa da 14% per 4 persone. Dal 5° ospite in poi, se ammessi, pagheranno il 14% in più a meno che non crei un'ulteriore tariffa da, poniamo, 21% per 5 ospiti.
• Clicca su salva

Come accennato prima bisogna incentivare gli affitti settimanali a discapito di quelli più brevi. Il nostro software vi da la possibilità di far aumentare automaticamente il prezzo a notte per permanenze più brevi di 7 notti come segue:

• 6 notti +5%
• 5 notti +12%
• 4 notti +22.5%
• 3 notti +40%

Per farlo bisogna impostare uno sconto del 10% per notte in meno di 7. Ecco come si fa:

• Clicca su 'Il mio conto'
• Clicca su 'dettagli' accanto al tuo appartamento
• Si aprono le sette schede del tuo appartamento clicca su Prezzi
• Clicca su 'Crea una tariffa supplementare per permanenze più brevi di 7 notti impostandola come sconto sul prezzo settimanale' 
• Indica 10 come percentuale di sconto da applicare
• Clicca su Salva.

Ricordatevi sempre di testare i prezzi su Testa i Prezzi.

Così come la settimana deve costare meno della somma delle singole notti, è buona norma che due settimane costino meno di una e un mese meno ancora.

Di norma noi consigliamo di fare sconti su questo ordine di grandezza:

• 14 notti, 10% di sconto sul prezzo base
• 30 notti, 25% di sconto sul prezzo base
• 60 notti, 35% di sconto sul prezzo base

Chiaramente dipende dal vostro orizzonte e dalla durata di affitti che preferite.

Ecco come fare per implementare questi sconti:

• Clicca su 'Il mio conto'
• Clicca su 'dettagli' accanto al tuo appartamento
• Si aprono le sette schede del tuo appartamento clicca su Prezzi
• Clicca su 'Crea uno sconto per permanenze più lunghe di X notti' 
• Indica la percentuale di sconto da applicare
• Indica il numero di notti per cui va applicato lo sconto
• Clicca su Salva.
• Ripeti la procedura per tutti gli sconti che vuoi applicare

Ricordatevi sempre di testare i prezzi su Testa i Prezzi.

Attivare gli sconti last minute aumenta il rank, rende possibile l'esposizione in prima pagina (la Home) del tuo appartamento ed è una forma di promozione assolutamente essenziale per limitare il lucro cessante ed aumentare il tasso di occupazione dell'appartamento.

Gli sconti che noi raccomandiamo sono i seguenti:

• 10% un mese prima
• 15% due settimane prima
• 25% una settimana prima

   
Per implementare lo sconto:

• Clicca su 'Il mio conto'
• Clicca su 'dettagli' accanto al tuo appartamento
• Si aprono le sette schede del tuo appartamento clicca su Prezzi
• Seleziona 'Crea uno sconto Last Minute'
• Su Sconto inserisci la percentuale o l'ammontare (p.es.: se inserisci 10 può essere % o € a seconda di cosa scegli dal menu a tendina).
• Scegli nella tendina se preferisci fare uno sconto nominale o percentuale.
• Indica quanti giorni prima dell'arrivo dovrebbe attivarsi lo sconto (per esempio 30)
• Tariffa scegli Fissa.
• Clicca su Salva.
• Ripeti l'operazione se vuoi creare altri sconti Last Minute

Ricorda sempre di testare i prezzi dopo su Testa i Prezzi.

Prima di contattarci considera i seguenti aspetti:

1. Hai attivato la Prenotazione Immediata e il Network?
2. Hai aggiunto una descrizione personalizzata del tuo appartamento, inedita sul web, che indichi le peculiarità del tuo appartamento e della zona in cui si trova?
3. Hai invitato i tuoi ospiti precedenti a lasciare un commento sulla pagina del tuo appartamento? Anche se non sono ospiti nostri possono lasciare un commento purché siano verificati da te come ospiti.
4. Hai lavorato sui prezzi?

• Ospiti: Se il tuo appartamento può ospitare una persona in più, segnalo! Poi struttura il prezzo a persona. Per esempio se il tuo prezzo base era 650 per 6 persone. Potrebbe diventare 600 per due, 650 per 4 e 700 per 6 persone.
• Notti: Incentiva le permanenze settimanali rispetto a quelle di un paio di notti. Per esempio, se attivi 10% di sconto su 'Crea una tariffa supplementare per permanenze più brevi di 7 notti impostandola come sconto sul prezzo settimanale' un prezzo base settimanale di 600 euro si traduce in 360 euro per tre notti e 300 euro per due notti.
• Last minute: Attiva sconti last minute che aumentano il tuo ranking e rendono possibile l'esposizione in prima pagina. Meglio guadagnare meno che niente dopo tutto. Noi suggeriamo 10% di sconto un mese prima dell'arrivo, 15% due settimane prima dell'arrivo e 25% una settimana prima dell'arrivo.
• Stagioni: Se il tuo appartamento è a Roma usa gli stagionali standard, sono stati studiati sulla base di 15 anni di esperienza. Altrimenti usa 'Crea un prezzo stagionale per date specifiche' indicando il prezzo base che secondo te è giusto per ogni stagione.

Hai bisogno di aiuto per implementare? Prova a cliccare 'Bisogno d'aiuto?' sulla sinistra del tuo pannello di controllo, nel tuo conto. Se ancora non trovi le risposte che cercavi contattaci direttamente su help@citiesreference.com.

Assolutamente no! Fare il login via Facebook è solo un modo per semplificare la tua esperienza sul nostro sito. Non lo usiamo per prendere informazioni su di te e non ci permettiamo di linkarti con altri utilizzatori o postare sul tuo muro.

Se prenoti vengono usate solo alcune informazioni di base come il nome e cognome e l'email. Nient'altro.

Certo, per i proprietari che pubblicano l'annuncio dell'appartamento come 'A prenotazione immediata' è possibile stabilire un minimo di giorni di preavviso per le prenotazioni last minute. Trovate più dettagli nel blog di Roman Reference.