Kontakt Cities Reference
- info@citiesreference.com
- +39 064 890 3612
- +39 064 890 3612
-
Via di Monte Giordano, 36
Rome, Lazio, Italy 00184
map - Skriv på vår ´vägg´
- Twiter
- Besök vår hjälpsida
-
Skype: romanreference
• Resenärer
• Lägenhetsägare
Håll dig uppdaterad genom att följa oss på:
• You Tube
• Linked In
• Cities Reference Blog
Frågor?
Resenärer
Det är bara tre enkla steg, som tar lite utav av din tid.
Läs instruktionerna nedan om du har lite extratid eller bara starta din lägenhetssökning eftersom processen handleds av pop-up instruktioner och du behöver egentligen inte mycket instruktioner.
1) Lägenhetssökning: Vi rekommenderar att du använder sökrutan för att spara tid.
a) Standardsök: Skriv in din dag för ankomst och avresa, antalet gäster och "GO". Listan kommer att innehålla allt vi har tillgängligt för din tidsram som är ordnade efter våra egna ranking, men du kan också enkelt sortera dina krav (uppe till höger på sidan) av andra kriterier som hyra, område, storlek, eller gästbetyg.
b) Avancerad sökning: med hjälp av resultaten ovan, till vänster kan du fokusera din sökning, bara fyll i vad du önskar: internet, telefon, TV, tvättmaskin, terrass, hiss, eller bottenvåning samt flera kriterier för att begränsa sökningen och spara en del av din dyrbara tid! Annars, överst till höger, kan du sortera efter: pris, storlek, område, gästbetyg eller lägenhetsnummer #.
c) Snabbsökning: Om du är här för att hitta en lägenhet på en viss gata, skriv då in ett sökord uppe till höger på sidan. Om du redan vet lägenhetsnummret du letar efter skriv då in detta i snabbsökrutan.
d) Utforska lägenheter: Om du inte har bråttom använd då Utforska lägenheter och kontrollera alla dem ut på din fritid.
e) Använd kartan för att söka lägenheter på kartan över valda platser så att du kan välja din egendom på ett ögonkast.
e) Favoritisera och jämför lägenheter: att jämföra nyligen visade lägenheter och för att använda rätt funktioner, se mer information på Cities Reference blogg.
2) Kontrollera: När du hittar DIN lägenhet, se då till att lägenheten finns tillgänglig genom att skriva in datum och antal personer, läs lägenhetens beskrivning noga. Om du gillar den klickar på 'BOKA NU'.
3) Boka: Kontrollera din e-postbrevlåda omedelbart för att hitta e-postbekräftelsen som innehåller detaljerad information om ankomst och kontakter. Om du inte kan hitta det, titta i spamrutan, om du fortfarande inte kan hitta det, kontakta oss.
a) Om du valt en Instant Booking lägenhet så har bokningen bekräftats och du har redan betalat vår avgift (inklusive skatter) i förskott via kreditkort eller PayPal eller så kommer detta att betalas inom 24 timmar via banköverföring. Hursomhelst så får du ett automatiskt e-postmeddelande med din ankomstinformation som innehåller de fullständiga kontaktuppgifterna om ägaren / nyckelförvaltaren som tar hand om din check-in. När betalningen har tagits emot och registrerats så får du en faktura / kvitto på din förskottsbetalning via e-post.
b) Om du valde en On Request lägenhet så har en begäran skickas till lägenhetens ägare som kommer att acceptera eller avböja. Om de accepterar, är det samma procedur som ovan; Om de inte accepterar så kommer du att erbjudas alternativa datum och en liten rabatt.
4) Resor: Vi rekommenderar att betala balansen i kontanter vid ankomst efter det att ni kollat igenom lägenheten vid check-in (om inte annat så anges detta i husreglerna). Detta gör att du vet vad du får innan du betalar. Om det finns stora skillnader mellan bilder och beskrivning av lägenheten så kan ni förneka betalningen och även få en full återbetalning från oss. I detta fall och / eller om det finns några problem med att få kontakt med ägaren / nyckelförvaltaren, kontakta oss och vi kommer att hjälpa dig. För alla andra frågor som kan uppstå under din vistelse bör du kontakta ägaren direkt och kopiera oss i e-postkorrespondensen.
Läs instruktionerna nedan om du har lite extratid eller bara starta din lägenhetssökning eftersom processen handleds av pop-up instruktioner och du behöver egentligen inte mycket instruktioner.
1) Lägenhetssökning: Vi rekommenderar att du använder sökrutan för att spara tid.
a) Standardsök: Skriv in din dag för ankomst och avresa, antalet gäster och "GO". Listan kommer att innehålla allt vi har tillgängligt för din tidsram som är ordnade efter våra egna ranking, men du kan också enkelt sortera dina krav (uppe till höger på sidan) av andra kriterier som hyra, område, storlek, eller gästbetyg.
b) Avancerad sökning: med hjälp av resultaten ovan, till vänster kan du fokusera din sökning, bara fyll i vad du önskar: internet, telefon, TV, tvättmaskin, terrass, hiss, eller bottenvåning samt flera kriterier för att begränsa sökningen och spara en del av din dyrbara tid! Annars, överst till höger, kan du sortera efter: pris, storlek, område, gästbetyg eller lägenhetsnummer #.
c) Snabbsökning: Om du är här för att hitta en lägenhet på en viss gata, skriv då in ett sökord uppe till höger på sidan. Om du redan vet lägenhetsnummret du letar efter skriv då in detta i snabbsökrutan.
d) Utforska lägenheter: Om du inte har bråttom använd då Utforska lägenheter och kontrollera alla dem ut på din fritid.
e) Använd kartan för att söka lägenheter på kartan över valda platser så att du kan välja din egendom på ett ögonkast.
e) Favoritisera och jämför lägenheter: att jämföra nyligen visade lägenheter och för att använda rätt funktioner, se mer information på Cities Reference blogg.
2) Kontrollera: När du hittar DIN lägenhet, se då till att lägenheten finns tillgänglig genom att skriva in datum och antal personer, läs lägenhetens beskrivning noga. Om du gillar den klickar på 'BOKA NU'.
3) Boka: Kontrollera din e-postbrevlåda omedelbart för att hitta e-postbekräftelsen som innehåller detaljerad information om ankomst och kontakter. Om du inte kan hitta det, titta i spamrutan, om du fortfarande inte kan hitta det, kontakta oss.
a) Om du valt en Instant Booking lägenhet så har bokningen bekräftats och du har redan betalat vår avgift (inklusive skatter) i förskott via kreditkort eller PayPal eller så kommer detta att betalas inom 24 timmar via banköverföring. Hursomhelst så får du ett automatiskt e-postmeddelande med din ankomstinformation som innehåller de fullständiga kontaktuppgifterna om ägaren / nyckelförvaltaren som tar hand om din check-in. När betalningen har tagits emot och registrerats så får du en faktura / kvitto på din förskottsbetalning via e-post.
b) Om du valde en On Request lägenhet så har en begäran skickas till lägenhetens ägare som kommer att acceptera eller avböja. Om de accepterar, är det samma procedur som ovan; Om de inte accepterar så kommer du att erbjudas alternativa datum och en liten rabatt.
4) Resor: Vi rekommenderar att betala balansen i kontanter vid ankomst efter det att ni kollat igenom lägenheten vid check-in (om inte annat så anges detta i husreglerna). Detta gör att du vet vad du får innan du betalar. Om det finns stora skillnader mellan bilder och beskrivning av lägenheten så kan ni förneka betalningen och även få en full återbetalning från oss. I detta fall och / eller om det finns några problem med att få kontakt med ägaren / nyckelförvaltaren, kontakta oss och vi kommer att hjälpa dig. För alla andra frågor som kan uppstå under din vistelse bör du kontakta ägaren direkt och kopiera oss i e-postkorrespondensen.
Din betalning sker inte förrän du har sett och godkänt lägenheten*. Det betyder att om något går fel så kan du kontaktar oss och vi kommer att erbjuda alternativ och lösningar. Om det inte fungerar, kommer vi att återbetala dig till fullo. Vi håller aldrig på förskottsbetalningar om bokningen inte är avslutad.
Vi verifierar lägenheterna och träffar ägarna så snart som möjligt. När du placerar en bokning kan du enkelt se vilken lägenhet som är Verified™, i fliken Beskrivning, högst upp i lägenhetensbeskrivningen bredvid etiketten lägenhet.
Gästerna ombeds att recencera den hyrda lägenheten och dess ägare i slutet av vistelsen. Använd flike Gäst omdömen för att läsa tidigare resenärers feedback.
Vi har över tio års erfarenhet, och har arbetat med semesterbostäder sedan 1997, och vi kan försäkra er om att genom våra processer, så slösar inte scammers bort sin tid med oss.
*Observera att vissa lägenhetsinnehavare kräver betalning i förväg, detta hittar du i lägenhetsbeskrivningen och, ännu viktigare, i husets regler som du uppmanas att godkänna innan bokning.
Vi verifierar lägenheterna och träffar ägarna så snart som möjligt. När du placerar en bokning kan du enkelt se vilken lägenhet som är Verified™, i fliken Beskrivning, högst upp i lägenhetensbeskrivningen bredvid etiketten lägenhet.
Gästerna ombeds att recencera den hyrda lägenheten och dess ägare i slutet av vistelsen. Använd flike Gäst omdömen för att läsa tidigare resenärers feedback.
Vi har över tio års erfarenhet, och har arbetat med semesterbostäder sedan 1997, och vi kan försäkra er om att genom våra processer, så slösar inte scammers bort sin tid med oss.
*Observera att vissa lägenhetsinnehavare kräver betalning i förväg, detta hittar du i lägenhetsbeskrivningen och, ännu viktigare, i husets regler som du uppmanas att godkänna innan bokning.
Det finns tre typer av rabatter du kan få och de kan ackumulera en ovanpå den andra: Lägenhetsägarens rabatter, Exceptionella rabatter och Cities Reference rabatter.
Lägenhetsägarens Rabatter:
När du utför en lägenhetssökning ser du om du får ett rabatterat pris och hur mycket exakt på sökresultaten. Fullt pris kommer att visas i rött och det rabatterade priset är i svart bredvid den.
Här är de flesta ägare aktiverade, dessa rabatter kan inte ackumulera en ovanpå den andra
Cities Reference tillämpar en mängd rabatter. För information om hur Cities Reference rabatter går till och vilka är de rabatterade priserna vänligen se Cities Reference blogg.
Här följer några exempel på rabatter:
Lägenhetsägarens Rabatter:
När du utför en lägenhetssökning ser du om du får ett rabatterat pris och hur mycket exakt på sökresultaten. Fullt pris kommer att visas i rött och det rabatterade priset är i svart bredvid den.
Här är de flesta ägare aktiverade, dessa rabatter kan inte ackumulera en ovanpå den andra
- Sista minuten: de flesta ägare tillämpar en sista minuten rabatt mellan 10 och 40% rabatt på veckopriset, även om vissa endast rabatterar 5-10% och några ger inte rabatter alls. För att se exakt hur mycket du sparar måste du utföra en sökning.
- Vistelsetid: Detta är avgörande. I de flesta fall kostar det 40% mer att bo tre nätter i jämförelse med 7 nätter. Kom också ihåg att oavsett längden för vistelsen så är de fasta avgifterna som städning, tvätt, och check-in desamma (vanligen 150-200 €). Ju längre din bokning är, så blir de fasta avgifter lägre och fler rabatter tillämpas. Som nämnts, blir standardrabatten för en vecka ännu mer med längre vistelser: en tvåveckors bokning får du en ytterligare 10 till 20% rabatt från de flesta ägare; över fyra veckor kan du spara ytterligare 25 till 40%. Du kommer att kunna se den exakta mängden av rabatter enbart för vistelse längre än två veckor i sökresultaten. För kortare vistelser måste du helt enkelt testa priset och hur mycket priset minskar med tex en extra natt.
- Säsong: För stora turiststäder som Rom så är att resa i lågsäsong oftast det bästa sättet att spara pengar. Om du bokar i november, december, januari eller februari är priserna 10% lägre än standard; dessutom erbjuder mångar ägare rabatter. Detta kommer inte att visas på sökresultaten, du måste testa detta själv. Anta att du är flexibel med datum mellan tex den sista veckan i oktober och första november. Om du väljer den senare så kommer det att kosta dig 30% mindre än föregående, så kontrollera dina datum innan du köper dina flygbiljetter!
- I undantagsfall kan vi be lägenhetsinnehavaren om rabatter för din räkning, men detta sker bara för längre vistelser än en vecka och i mycket speciella situationer.
Cities Reference tillämpar en mängd rabatter. För information om hur Cities Reference rabatter går till och vilka är de rabatterade priserna vänligen se Cities Reference blogg.
Här följer några exempel på rabatter:
- Återkommande kunder har alltid rabattkuponger, kontrollera din korrespondens på din senaste bokning med Cities Reference och du hittar säkert en rabattkupong. Bara mata in det som "kupong" vid bokning.
- Se vår Facebook-sida, där erbjuder vi alltid rabatter.
Din förskottsbetalning dras inte förrän lägenheten har bekräftas som tillgänglig.
Och du behöver inte fylla i dina kreditkortsuppgifter, pricka för att du önskar banköverföring/bank wire som betalningsmetod när du bokar så behöver du ej lämna några uppgifter. Efter ägaren bekräftar din bokning kan du betala med kreditkort på nätet om du föredrar.
På jakt efter rabatter? Gå med i vår Facebook-sida där vi alltid erbjuder rabattkuponger och pengar tillbaka alternativ. Se även information om denna fråga: "Hur kan jag upptäcka specialerbjudanden och göra det bästa av mina pengar? Kan jag bara få en rabatt?!"
Och du behöver inte fylla i dina kreditkortsuppgifter, pricka för att du önskar banköverföring/bank wire som betalningsmetod när du bokar så behöver du ej lämna några uppgifter. Efter ägaren bekräftar din bokning kan du betala med kreditkort på nätet om du föredrar.
På jakt efter rabatter? Gå med i vår Facebook-sida där vi alltid erbjuder rabattkuponger och pengar tillbaka alternativ. Se även information om denna fråga: "Hur kan jag upptäcka specialerbjudanden och göra det bästa av mina pengar? Kan jag bara få en rabatt?!"
Lägenhetsägare/chefer
Att registrera sin lägenhet/er är gratis för ägarna och vi ber enbart en avgift från resenären, du kan se information om standard provisionen och hur lätt resenärer kan få rabatterade priser i Cities Reference's blogg.
Sedan 2013 har man också möjlighet att välja om man ej vill använda standard provisionen och istället betala en årlig avgift, uppgifter finns i vår blogg.
Praktiska instruktioner för att registrera din lägenhet följer nedan.
1. Se till att destinationen för din lägenhet är i en stad som vi redan visar i vårt nätverk eller kontakta Cities Reference's support för att lägga till din destination.
2. Registrera dig och din lägenhet i 3 enkla steg (5 min) på Ägarens sida här.
3. Vänta på godkännande och därefter lägg upp 5 till 20 bilder på lägenheten (rekommenderas 10 eller mer), eventuellt ha redo en videobeskrivning och ditt nettopris per vecka.
4. Om du anger Direkt Bokning kommer du omedelbart att meddelas när en kund bokar och reservationen går igenom omedelbart.
5. Om du anger På Begäran kommer du att skickas en bokningsförfrågan som du kan acceptera eller neka.
6. Cities Reference får in sin avgift från resenärens kreditkort som handpenning när bokningen är bekräftad. Vid avbokning där din lägenhet förblir vakant kommer vår avgift att betalas i sin helhet till dig (utom moms).
7. Kontant betalning till dig sker i sin helhet när resenären ankommer till lägenheten, efter att ha kontrollerat tillståndet i lägenheten och innan nycklarna lämnas.
Att registrera din lägenhet på vår hemsida är 100% gratis och enkelt.
Behöver du fortfarande hjälp tveka inte att maila oss här: help@citiesreference.com
Sedan 2013 har man också möjlighet att välja om man ej vill använda standard provisionen och istället betala en årlig avgift, uppgifter finns i vår blogg.
Praktiska instruktioner för att registrera din lägenhet följer nedan.
1. Se till att destinationen för din lägenhet är i en stad som vi redan visar i vårt nätverk eller kontakta Cities Reference's support för att lägga till din destination.
2. Registrera dig och din lägenhet i 3 enkla steg (5 min) på Ägarens sida här.
3. Vänta på godkännande och därefter lägg upp 5 till 20 bilder på lägenheten (rekommenderas 10 eller mer), eventuellt ha redo en videobeskrivning och ditt nettopris per vecka.
4. Om du anger Direkt Bokning kommer du omedelbart att meddelas när en kund bokar och reservationen går igenom omedelbart.
5. Om du anger På Begäran kommer du att skickas en bokningsförfrågan som du kan acceptera eller neka.
6. Cities Reference får in sin avgift från resenärens kreditkort som handpenning när bokningen är bekräftad. Vid avbokning där din lägenhet förblir vakant kommer vår avgift att betalas i sin helhet till dig (utom moms).
7. Kontant betalning till dig sker i sin helhet när resenären ankommer till lägenheten, efter att ha kontrollerat tillståndet i lägenheten och innan nycklarna lämnas.
Att registrera din lägenhet på vår hemsida är 100% gratis och enkelt.
Behöver du fortfarande hjälp tveka inte att maila oss här: help@citiesreference.com
När en resenär bokar din lägenhet får du ett e-postmeddelande med information och bokningen kommer att visas på ditt konto.
Din gäst och du själv kommer att få direktkontakt genom automatiserade e-mail, och ni kan ha kontakt med varandra i förväg. I de flesta fall kommer gästen att ringa dig från flygplatsen för att ordna en tid i lägenheten för check-in.
Dina gäster kommer att betala dig hyran i sin helhet så snart de får lägenhetens nycklar. Vi rekommenderar att inte dela ut nycklarna till lägenheten förrän resenären betalar återstoden av hyran i sin helhet.
Resenärer brukar betala kontant vid ankomsten, men om du föredrar andra former eller betalningsvillkor kan du skriva dem i Husregler i lägenhetensbeskrivningen.
Så här skriver du dina egna Husregler:
Din gäst och du själv kommer att få direktkontakt genom automatiserade e-mail, och ni kan ha kontakt med varandra i förväg. I de flesta fall kommer gästen att ringa dig från flygplatsen för att ordna en tid i lägenheten för check-in.
Dina gäster kommer att betala dig hyran i sin helhet så snart de får lägenhetens nycklar. Vi rekommenderar att inte dela ut nycklarna till lägenheten förrän resenären betalar återstoden av hyran i sin helhet.
Resenärer brukar betala kontant vid ankomsten, men om du föredrar andra former eller betalningsvillkor kan du skriva dem i Husregler i lägenhetensbeskrivningen.
Så här skriver du dina egna Husregler:
- Logga in
- Gå till Mitt konto
- Klicka på ditt valda lägenhetsnummer
- Välj fliken Beskrivningar
- Bläddrings ner till bredvid "Visa" och välj Husregler
- Ställ dina villkor genom att klicka på Svenska. Om du vill skriva på andra språk använd respektive avsnitt.
Direkt Boknings lägenheter, här garanterar ägaren att hålla lägenhetens kalender uppdaterad. En reservation för ägarens lägenhet kommer omedelbart bekräftas och handpenning betalas vid tidpunkten för bokningen.
På Begäran lägenheter, här har ägaren 24 timmar att acceptera eller neka en förfrågan. Detta alternativ resulterar ett mycket lägre antal bokningsförfrågningar (upp till 800%) eftersom de flesta gäster föredrar att boka direkt.
Direkt Boknings lägenheter får du tillgång till utan kostnad till nätverken (Homeaway, Vrbo, Homelidays, Tripadvisor, Flipkey, Wimdu, Holiday Lettings, Casamundo, Outpost och Tripping + Kigo och Rentals United network vilka vi är partners med: ApartmentsApart, Only-Apartments, Holiday-Velvet) och rankas mycket högre på sökresultaten.
Gästen som bokar en Direkt Boknings lägenheter sparar 25% på vår provision (se mer information om Cities Reference blogg om hur våra provisioner fungerar) och du får annonsera din lägenhet med ett mer konkurrenskraftigt totalpris.
Valet är ditt och du kan byta din bokningstyp när som helst.
Kom ihåg att en direkt bokning från en resenärens perspektiv är en mycket bättre affär, och att 9 gånger av 10 bokar gästen hellre direkt än på begäran.
På Begäran lägenheter, här har ägaren 24 timmar att acceptera eller neka en förfrågan. Detta alternativ resulterar ett mycket lägre antal bokningsförfrågningar (upp till 800%) eftersom de flesta gäster föredrar att boka direkt.
Direkt Boknings lägenheter får du tillgång till utan kostnad till nätverken (Homeaway, Vrbo, Homelidays, Tripadvisor, Flipkey, Wimdu, Holiday Lettings, Casamundo, Outpost och Tripping + Kigo och Rentals United network vilka vi är partners med: ApartmentsApart, Only-Apartments, Holiday-Velvet) och rankas mycket högre på sökresultaten.
Gästen som bokar en Direkt Boknings lägenheter sparar 25% på vår provision (se mer information om Cities Reference blogg om hur våra provisioner fungerar) och du får annonsera din lägenhet med ett mer konkurrenskraftigt totalpris.
Valet är ditt och du kan byta din bokningstyp när som helst.
Kom ihåg att en direkt bokning från en resenärens perspektiv är en mycket bättre affär, och att 9 gånger av 10 bokar gästen hellre direkt än på begäran.
Det fungerar i ömsesidighet:
När resenären avbokar kan denne förlora pengarna som betalats i förskott till oss, som vi dock kommer att betala i fullt (med undantag av moms) till dig. Om lägenheten hyrs ut till annan part för samma pengar, då kommer vi att återbetala resenären istället.
När du avbokar ska du ersätta resenären de pengar som betalas eller betala det till oss så att vi kan använda det för att erbjuda resenären en uppgradering.
Om du inte vill ersätta resenären så kommer din ranking att minska med 50% och vår provision på din lägenhet kommer att öka med 20%. Du kommer också att förlora alla Direkt Boknings fördelar.
Men vi förstår att situationer uppstår och vi kommer att ta hänsyn till bevis på god tro och insatser för att lösa problemet att mildra de ovan nämnda åtgärderna. Till exempel, om du lägger till en ny lägenhet på vår hemsida och erbjuda den till resenären som en uppgradering utan extra kostnad, så kommer dina uppgifter inte att drabbas i några påföljder.
När resenären avbokar kan denne förlora pengarna som betalats i förskott till oss, som vi dock kommer att betala i fullt (med undantag av moms) till dig. Om lägenheten hyrs ut till annan part för samma pengar, då kommer vi att återbetala resenären istället.
När du avbokar ska du ersätta resenären de pengar som betalas eller betala det till oss så att vi kan använda det för att erbjuda resenären en uppgradering.
Om du inte vill ersätta resenären så kommer din ranking att minska med 50% och vår provision på din lägenhet kommer att öka med 20%. Du kommer också att förlora alla Direkt Boknings fördelar.
Men vi förstår att situationer uppstår och vi kommer att ta hänsyn till bevis på god tro och insatser för att lösa problemet att mildra de ovan nämnda åtgärderna. Till exempel, om du lägger till en ny lägenhet på vår hemsida och erbjuda den till resenären som en uppgradering utan extra kostnad, så kommer dina uppgifter inte att drabbas i några påföljder.
Kontakt