Seit 1997 haben fast 100 000 Reisende unseren Service genutzt. Ueber 90 % von ihnen haben uns positives Feedback gegeben und bestätigt, dass sie zufrieden oder sogar sehr zufrieden mit unserem Service waren. 
38 % von ihnen sind zu Dauerkunden geworden und haben in den darauffolgenden Jahren wieder mit uns gebucht.

Unsere Suchmaschine ist wohl eine der ersten auf dem Ferienwohnungsmarkt gewesen, und wir haben hart daran gearbeitet, Ihnen das Leben einfacher zu machen. Bei Ihrer Suche können Sie Kriterien wie Stadtteil, Zimmeranzahl, Ausstattung, Preis-Leistung auswählen.
Wenn Ihnen das noch nicht persoenlich genug ist, koennen sie weiterhin bestimmen, Ihre Suche nach

• Preis
• Wohngegend
• Gaeste-Bewertung
• Schlafplätzen
• Grösse

zu ordnen

Wir sind stolz darauf, unsere Kunden immer bis zum Ende ihrer Reise oder sogar darüber hinaus betreut zu haben. 
Neuerdings konzentrieren wir uns etwas mehr auf unsere Facebook-Seite und die Pinnwand.
Wir haben beschlossen, einen Teil unseres Kundeservices darüber zu fuehren-- um ein Gemeinschaftsgefühl aufzubauen und damit der Rest der "Community" auch mitlesen kann.
Nichtsdestotrotz können Sie uns natuerlich weiterhin Emailen-- wie in guten alten Zeiten..

Aus der Sicht des Reisenden geht wirklich nichts über unsere Stornierungspolitik: 77 % der Reisenden die Ihren Aufenthalt mit uns stornierten haben den vollen Preis zurückbekommen.

Im schlimmsten Fall verlieren Sie unter 20 % , niemals den ganzen Betrag. 
Sie möchten trotzdem nicht ein Risiko von 23 % eingehen dass Sie  20 % Ihres Mietpreises verlieren könnten, in dem unwarscheinlichen Fall dasss Sie stornieren müssen? Sie können dafür eine Versicherung abschliessen, wir empfehlen Ihnen auf Anfrage gerne einige Anbieter.

Die meisten Webseiten verlangen dass der gesamte Mietpreis sofort bei der Buchung bezahlt wird.  Wir nicht.
Wir meinen, dass Sie die Wohnung sehen sollten, bevor Sie dafür zahlen, und Recht auf eine Erstattung haben, wenn die Realität der Tasachen nicht der Internet-Beschreibung entspricht.

Wir veröffentlichen nun schon seit Jahren unvoreingenommene und ehrliche Bewertungen von Kunden. Das heisst dass der Grossteil unserer Wohnungen einen Reputation haben, die Sie lesen koennen, der sie glauben koennen und zu der sie beitragen koennen.

Wir sind stolz auf unseren Buchungsprozess-- bekannterweise einer der Benutzer-freundlichsten in der Branche!
In nur 3 einfachen Schritten und durchschnittlich nur 6 Minuten und 20 Sekunden!

1)Wohnungssuche:
Wir empfehlen Ihnen, die Suchmaske zu benutzen, um Zeit zu sparen. Wenn Sie es nicht eilig haben, schauen Sie unter "Wohnungen anaschauen" um.
a) Standardsuche:  Geben Sie Ihr Anreise- und Abreisedatum ein, die Anzahl der Gaeste und gehen Sie dann auf 'LOS'. Die Suchergebnisse zeigen alle zu dem Zeitraum verfuegbaren Wohnungen an, und werden nach unserem internen Rangplazt angezeigt, Sie koennen sie aber auch nach Ihren eigenen  Kriterien suchen (wie z.B Preis Wohngegend, Bewertungen..)
b) Erweiterte Suche: MIt den oben genannten Ergebnissen koennen Sie Ihre Suche sogleich verfeinern:  klicken Sie links einfach das an was Sie in Ihrer Wohnung wuenschen  (Internet, Telephon, TV, Waschmaschiene, Terassee, Aufzug etc) Andernfalls, oben rechts koennen Sie die Suchergebnisse ordnen (nach: Preis, Groesse, Wohngegend, Gaestebewertung oder Wohnungs-Listing #)
c)Schnellsuche: Wenn Sie bei uns gelandet sind um einfach ein bisschen zu stoebern, gehen Sie einfach auf "Wohnungen ansehen' auf der Homepage, und Sie koennen sich unsereInserate alle anschauen.

2) Bestaetigen: Wenn Sie eine Wohnung gefunden haben die Ihnen gefaellt, ueberpruefen Sie, ob die Daten noch frei sind (und auch, dass die Personenzahl fuer diese Wohnung ok ist). Lesen Sie sich die Wohnungsbeschreibung genau durch und klicken dann auf "JETZT BUCHEN".

3) Buchen: Bitte schauen Sie sobald wie moeglich nach Ihrer Buchung in Ihrem Email-Eingangskorb nach, um Ihre Bestaetigung zu finden. Sehen Sie diese nicht, schauen Sie bitte in Ihrem SPAM-Ordner und in Ihrem Email-Muelleimer nach. Wenn Sie trotzdem keine Bestaetigungsemail von uns finden, schreiben Sie uns bitte!

a) Wenn Sie eine 'sofort-buchbare' 'Instant Booking') Wohnung ausgesucht haben, ist Ihre BUchung bereits bestaetigt und fest gebucht. Sie haben Ihre Anzahlung schon getaetigt (inklusive MwSt) per Kreditkarte (oder PayPal) oder tun dies innerhalb der naechsten 24 Stunden per Ueberweisnung.

In jedem Fall bekommen Sie von uns eine automatisierte Email zugeschickt mit Informationen zur Anreise und dem Kontakt Ihres Vermieters/ der Empfangsperson. Wenn Ihre Bezahlung bei uns eingegangen ist, bekommen Sie von uns eine Quittung ueber die Anzahlung per Email.

b) Wenn Sie sihc eine 'auf Anfrage buchbare' Wohnung ausgesucht haben, wird von uns eine Anfrage an den Vermieter weitergeleitet. Wenn ser Vermieter die Anfrage annimt, geht es wie oben beschrieben weiter, solte er sie abhlehnen, schlagen wir Ihnen Alternativen vor und einen kleinen Rabatt.

4) Reise: Wir empfehlen, den Betrag in bar bei Anreise zu zahlen, nachdem Sie sich die Wohunng angeschaut haben (als Teil der Check-In Prozedur, andernfalls ist dies unter "Hausregeln' angemerkt)
dadurch koenne Sie sich ein BIld machen, bevor Sie zahlen.  Sollte es grosse Diskrepanzen zwischen den Photos und/oder der Wohnungsbeschreibung geben, koenne Sie sich weigern zu zahlen und Sie bekommen Ihre Anzahlung zurueckgezahlt.
In diesem Fall, oder wenn Sie Probleme haben Ihren Vermieter/die Empfangsperson zu kontaktieren , melden Sie sich bitte bei uns und wir helfen Ihnen weiter. Solte es Probleme waehrend Ihres Aufenthaltes geben, setzen Sie sihc bitte direkt mit dem Vermieter in Verbindung. (falls per Email, fuegen Sie unsere Emailadresse bitte bei der Korrispondenz ein)

Sie bezahlen erst, wenn Sie die Wohnung gesehen und ueberprueft haben. Sollte also irgend etwas schief gehen, melden Sie sich bei uns und wir bieten Ihnen Vorschlaege fuer alternative Unterkuenfte an. Sind Sie damit nicht zufrieden, erstatten wir Ihnen Ihre Anzahlulng in voller Hoehe.
Wir behalten Ihre Anzahlung in keinem Fall ein, wenn eine Buchung nicht komplett vollzogen wird.

Ein nicht unwichtiger Aspekt ist, dass wir die bei uns angebotenen Wohnungen ueberpruefen, und die Vermieter so bald wie moeglich persoenlich treffen. Beim Buchen ist klar zu erkennen, ob eine Wohnung von uns bereits ueberprueft worden ist; oben rechts neben der "Beschreibung' zur Wohnung, unter "Beschreibung", neben dem Etikett "Wohnung" steht in jenem Fall "ueberprueft".

Wir bitten unsere Gaeste immer, Wohnungen und deren Vermieter nach Abreise zu bewerten. Unter dem Titel "Bewertungen" koennen Sie Feedback von vorherigen Gaesten lesen.

Unsere Erfahrung in dieser Branche zieht sich ubere die letzen zehn Jahre, wir sind aktiv dabei seid 1997 und koennen Ihnen daher versichern: Unser Wohnung und Vermieter- Ueberpruefungsprozess ist gruendlich und effizient, Betrueger verschwenden Ihre Zeit nicht damit, zu versuchen, uns auszutricksen um bei uns zu inserieren. (das waere viel zu kompliziert und wuerde trotzdem nicht klappen!)

Bitte beachten Sie: einige Wohnungsinhaber verlangen eine Vorauszahlung. In diesem Fall steht das ausdruecklich unter der Wohnungsbeschreibung, und nocheinmal unter "Hausregeln", die Sie akzeptieren muessen, bevor der Buchungsprozess komplett ist. 

Eine Buchung ist als 'fest gebucht' zu betrachten, wenn die Anzahlung erfolgreich durchgefuehrt wurde.
Beachten Sie bitte die jeweilige Bestaetigung: bei jedem wichtigen Schritt im Buchungsprozess bekommen Sie eine automatisierte Email (Buchung, Anzahlung, Errinerung, Bewertung). Sie haben eine dieser Emails nicht bekommen? Schauen Sie in Ihrem Email-Muelleimer bzw. "Spam"- Ordner nach, und markieren Sie unsere Email als "Kein Spam", damit das nicht nochmal passiert.