Fragen?

Wir sind stolz auf unseren Buchungsprozess-- bekannterweise einer der Benutzer-freundlichsten in der Branche!
In nur 3 einfachen Schritten und durchschnittlich nur 6 Minuten und 20 Sekunden!

1)Wohnungssuche:
Wir empfehlen Ihnen, die Suchmaske zu benutzen, um Zeit zu sparen. Wenn Sie es nicht eilig haben, schauen Sie unter "Wohnungen anaschauen" um.
a) Standardsuche:  Geben Sie Ihr Anreise- und Abreisedatum ein, die Anzahl der Gaeste und gehen Sie dann auf 'LOS'. Die Suchergebnisse zeigen alle zu dem Zeitraum verfuegbaren Wohnungen an, und werden nach unserem internen Rangplazt angezeigt, Sie koennen sie aber auch nach Ihren eigenen  Kriterien suchen (wie z.B Preis Wohngegend, Bewertungen..)
b) Erweiterte Suche: MIt den oben genannten Ergebnissen koennen Sie Ihre Suche sogleich verfeinern:  klicken Sie links einfach das an was Sie in Ihrer Wohnung wuenschen  (Internet, Telephon, TV, Waschmaschiene, Terassee, Aufzug etc) Andernfalls, oben rechts koennen Sie die Suchergebnisse ordnen (nach: Preis, Groesse, Wohngegend, Gaestebewertung oder Wohnungs-Listing #)
c)Schnellsuche: Wenn Sie bei uns gelandet sind um einfach ein bisschen zu stoebern, gehen Sie einfach auf "Wohnungen ansehen' auf der Homepage, und Sie koennen sich unsereInserate alle anschauen.

2) Bestaetigen: Wenn Sie eine Wohnung gefunden haben die Ihnen gefaellt, ueberpruefen Sie, ob die Daten noch frei sind (und auch, dass die Personenzahl fuer diese Wohnung ok ist). Lesen Sie sich die Wohnungsbeschreibung genau durch und klicken dann auf "JETZT BUCHEN".

3) Buchen: Bitte schauen Sie sobald wie moeglich nach Ihrer Buchung in Ihrem Email-Eingangskorb nach, um Ihre Bestaetigung zu finden. Sehen Sie diese nicht, schauen Sie bitte in Ihrem SPAM-Ordner und in Ihrem Email-Muelleimer nach. Wenn Sie trotzdem keine Bestaetigungsemail von uns finden, schreiben Sie uns bitte!

a) Wenn Sie eine 'sofort-buchbare' 'Instant Booking') Wohnung ausgesucht haben, ist Ihre BUchung bereits bestaetigt und fest gebucht. Sie haben Ihre Anzahlung schon getaetigt (inklusive MwSt) per Kreditkarte (oder PayPal) oder tun dies innerhalb der naechsten 24 Stunden per Ueberweisnung.

In jedem Fall bekommen Sie von uns eine automatisierte Email zugeschickt mit Informationen zur Anreise und dem Kontakt Ihres Vermieters/ der Empfangsperson. Wenn Ihre Bezahlung bei uns eingegangen ist, bekommen Sie von uns eine Quittung ueber die Anzahlung per Email.

b) Wenn Sie sihc eine 'auf Anfrage buchbare' Wohnung ausgesucht haben, wird von uns eine Anfrage an den Vermieter weitergeleitet. Wenn ser Vermieter die Anfrage annimt, geht es wie oben beschrieben weiter, solte er sie abhlehnen, schlagen wir Ihnen Alternativen vor und einen kleinen Rabatt.

4) Reise: Wir empfehlen, den Betrag in bar bei Anreise zu zahlen, nachdem Sie sich die Wohunng angeschaut haben (als Teil der Check-In Prozedur, andernfalls ist dies unter "Hausregeln' angemerkt)
dadurch koenne Sie sich ein BIld machen, bevor Sie zahlen.  Sollte es grosse Diskrepanzen zwischen den Photos und/oder der Wohnungsbeschreibung geben, koenne Sie sich weigern zu zahlen und Sie bekommen Ihre Anzahlung zurueckgezahlt.
In diesem Fall, oder wenn Sie Probleme haben Ihren Vermieter/die Empfangsperson zu kontaktieren , melden Sie sich bitte bei uns und wir helfen Ihnen weiter. Solte es Probleme waehrend Ihres Aufenthaltes geben, setzen Sie sihc bitte direkt mit dem Vermieter in Verbindung. (falls per Email, fuegen Sie unsere Emailadresse bitte bei der Korrispondenz ein)

Sie bezahlen erst, wenn Sie die Wohnung gesehen und ueberprueft haben. Sollte also irgend etwas schief gehen, melden Sie sich bei uns und wir bieten Ihnen Vorschlaege fuer alternative Unterkuenfte an. Sind Sie damit nicht zufrieden, erstatten wir Ihnen Ihre Anzahlulng in voller Hoehe.
Wir behalten Ihre Anzahlung in keinem Fall ein, wenn eine Buchung nicht komplett vollzogen wird.

Ein nicht unwichtiger Aspekt ist, dass wir die bei uns angebotenen Wohnungen ueberpruefen, und die Vermieter so bald wie moeglich persoenlich treffen. Beim Buchen ist klar zu erkennen, ob eine Wohnung von uns bereits ueberprueft worden ist; oben rechts neben der "Beschreibung' zur Wohnung, unter "Beschreibung", neben dem Etikett "Wohnung" steht in jenem Fall "ueberprueft".

Wir bitten unsere Gaeste immer, Wohnungen und deren Vermieter nach Abreise zu bewerten. Unter dem Titel "Bewertungen" koennen Sie Feedback von vorherigen Gaesten lesen.

Unsere Erfahrung in dieser Branche zieht sich ubere die letzen zehn Jahre, wir sind aktiv dabei seid 1997 und koennen Ihnen daher versichern: Unser Wohnung und Vermieter- Ueberpruefungsprozess ist gruendlich und effizient, Betrueger verschwenden Ihre Zeit nicht damit, zu versuchen, uns auszutricksen um bei uns zu inserieren. (das waere viel zu kompliziert und wuerde trotzdem nicht klappen!)

Bitte beachten Sie: einige Wohnungsinhaber verlangen eine Vorauszahlung. In diesem Fall steht das ausdruecklich unter der Wohnungsbeschreibung, und nocheinmal unter "Hausregeln", die Sie akzeptieren muessen, bevor der Buchungsprozess komplett ist. 

Mit Ausnahme der saisonbedingetn Sonderangebote, wird der Preis in voller Hoehe (in rot) bei den Suchergebnissen angezeigt, und daneben der Preis (alles inklusive), fuer Ihren Aufenthalt. Um Sonderangebote zu sehen, muessen Sie Ihre Reisedaten und die Anzahl der Personen eingeben.

Hier sind die Angebote, die die meisten Vermieter anbieten:

'Last Minute': Die meisten Vermieter bieten einen "Last Minute" Rabatt von 10-40 % des vollen Basis-Wochenpreises Preises an. Einige bieten hingegen nur 5-10 % Diskount an, andere widerum gar nicht. Um genau zu sehen, wi viel Sie sparen, muessen Sie eine Suche in der Suchmaske durchfuehren.

"Laenge des Aufenthalts': Ein ganz wichtiger Aspekt! IN den meisten Faellen kostet ein Aufentahlt von nur 3 Tagen 4- % mehr im Verhaeltnis zu einem 7-Taegigen Aufenthalt. Denken Sie auch daran dass einige Leistungen wie z.B Endreinigung, Waesche und Check-in immer im Preis berechnet werden, und den gleichen Preis haben, unabhaengig von der Laenge Ihres Aufenthalts! Durchschnittlich liegen diese Kosten bei 150-200 Euro, und je laenger Ihr Aufenthalt, desto besser erteilen sich diese Kosten (au mehrere Tage= ein niedrigerer Tagsepreis!) Je laenger Ihr Aufenthalt, desto weniger fallen diese Kosten ins Gewicht, und desto mehr Rabatte werden angewendet.Wie schon erwaehnt, der Basis-Wochenpreis verringert sich bei einem laengeren Aufenthalt weiterhin: Eine Buchung ueber 14 Tage wir im Durchschnitt nochmal um 10-20 % guenstiger, und bei 4 Wochen sparen Sie sogar 25-40 %. Sie koennen die genauen Rabatte fuer Langzeitaufenthalte (von ueber 2 Wochen) ganz einfach in den Ergebnissen der Suchmaske ersehen. Fuer Kurzzeitrabatte hingegen muessen Sie eine neue Suche starten, und ein oder zwei zusaetzlich Naechte eingeben, um zu sehen, inwiefern sich der Preis aendert.

"Saisonpreise". Generell gilt, dass die Preise in in Grosstaedten und Touristenzielen wie Rom in der Nebensaison beachtlich sinken. Wenn Sie also fuer November, Dezember, Januar oder Februar buchen sind die Preise automatisch 10% niedriger, viele Vermieter bieten zu diesen Zeitraeumen noch zusaetzliche Rabatte an. Dies wird nicht autpmatisch ind der generellen Suche angezeigt, Sie muessen dafuer selbst testen (mit Ihren Reisedaten und Personenanzahl) Nehme wir mal an, Ihre Reisedaten sind ein wenig flexibel, z.B mit Anreise zwischen Ende Oktober und Anfang November. Eine Anreise am 2. November wuerde Sie im Verhaeltnis 30 % biliger kommen, testen Sie also die Preise fuer verschiedenen Anreistage, bevor Sie Ihre Tickets buchen!

Sie moechten einen Rabatt?

Wiederkehrende Kunden bekommen immer einen Gutschein fuer einen Rabatt fuer Ihre naechste Buchung, schauen Sie dazu in Ihrer Email-Korrispondenz zu Ihrer letzten Buchung mit uns nach! Geben Sie einfach die Nummer dieses Gutscheines ein, wenn Sie buchen.

Schauen Sie auf unserer Facebook Seite nach, wir bieten immer Diskounts an, wenn Sie bei uns eingeschrieben sind. In Ausnahmefaellen koennen wir Vermieter an Ihrer Stelle um einen Rabatt bitten, dies koennen wir allerdings nur in ganz bestimmten Faellen tun, und auch nur bei Mietanfragen von ueber einer Woche.

Mit einem Verrmieter in Kontakt zu treten, bevor Sie dem vollen Preis zugestimmt haben, ist gegen unsere Regeln.
Wir koennen aber gegebenenfalls fuer Sie mit dem Vermieter verhandeln und Ihn um mehr Photos bitten, wenn Sie spezielle Wuensche haben.
Wenn Sie auf der Suche nach Sonderpreisen und Nachlaessen sind, schreiben Sie sich auf unserer facebook Seite ein; wir bieten dort laufend interessante Promotionen und Cash-back Moeglichkeiten an!

Ihre Wonhnung auf unserer Webseite zu inserieren ist 100 % gebührenfrei und ganz einfach.
Lesen Sie dazu bitte die Anleitung weiter unten, und sollten Sie HIlfe brauchen schreiben Sie uns gerne eine Email an: help@citiesreference.com.

1. Eröffnen Sie ein Konto und inserieren Sie Ihre Wohnung in 3 einfachen Schritten (in nur 5 Minuten!), auf der Vermieter-Seite hier.
2. Warten Sie, bis wir Ihr Inserat bestätigt haben, und stellen Sie 5 bis 20 Photos Ihrer Wohnung ein (wir empfehlen mindestens 10 Photos, und am besten zusätzlich ein Video Ihrer Wohnung) und legen Sie einen Wochenpreis fest.
3. Wenn Sie Ihre Wohnung als "Sofort-buchbar" inserieren werden Sie sofort benachrichtigt, sobald ein Kunde Ihre Wohnung bucht, und die Buchung ist sofort gültig.
4. Bei "Auf-Anfrage" buchbaren Wohnungen hingegen wird Ihnen die Buchungsanfrage per Email zugeschickt, und Sie koennen von Fall zu Fall entscheiden, ob Sie die Buchung annehmen oder ablehnen möchten.
5. Die Kommission für Cities Reference wird von der Kreditkarte des Mieters gleich im Moment der Buchung (bzw. bei der Buchungsbestaetigung) in Form der Anzahlung abgebucht. Sollte die Buchung seitens des Kunden storniert werden (und IHre Wohnung zu dem vorher gebuchten Zeitraum leer stehen bleiben), bekommen Sie diese Anzahlung in ganzer Hoehe ausgezahlt. (abzueglich der Mehrwertsteuer)
6. Der Kunde zahlt die Miete in voller Hoehe bei Anreise, in bar direkt an Sie, nachdem er  die Wohnung gezeigt bekommen hat, und bevor er die Schluessel erhaelt.

Ihre Gäste zahlen die Miete in voller Höhe direkt an Sie (oder Ihren Vertreter), bei Anreise und vor Erhalt der Wohnungsschluessel. Wir raten Ihnen, Ihren Gaesten die Schluessel erst auszuhaendigen nachdem diese die Wohnung besichtigt und den Mietpreis bezahlt haben. 

Normalerweise zahlen unsere Kunden bar bei Ankunft, in der von Ihnen bevorzugten Währung. Solten Sie eine andere Art der Zahlung bevorzugen, können Sie dies unter "Hausregeln" angeben.

Loggen Sie sich ein
Gehen Sie auf 'mein Konto'
Klickrn Sie auf 'Details' neben Iher Wohnung
Waehlen Sie die "Beschreibungs" Leiste
Scrollen Sie nach unten und waehlen Sie "Hausregeln"
Setzen Sie Ihre Hausregeln indem Sie auf "Englisch" klicken. Wenn Sie auf mehreren Spachen schreiben moechten, waehlen Sie die jeweilige Sprache aus.
 

Fuer eine Wohnung die als "Sofort buchbar" ausgezeichnet ist muss immer ein genau aktualisierter Wohnungskalender gefuehrt werden, wo genau festgehalten wird, wann die Wohnung verfuegbar ist und wann nicht. Eine Buchung fuer die Wihnung wird sofort bestaetigt und die Anzahlung vom Kunden sofort bei der Buchung geleistet.

Bei einer "Auf Anfrage" buchbaren Wohnung hat der Vemieter 24 Stunden Zeit, um eine Buchungsanfrage anzunehmen ode abzulehnen.
Diese Buchungsmethode fuehrt zu einer weitaus niedrigere Anfrage an Buchungen (bis zu 80 %), weil die meisten Kunden es vorziehen, gleich fest zu buchen.

Die Entscheidung liegt bei Ihnen und Sie koennen jederzeit von der einen auf die andere Methoden wechseln. Denken Sie daran dass aus der Sicht des Kunden eine sofort-buchbare Wohnung viel attraktiver ist, und dass in 8 von 10 Faellen eher eine "Soft buchbare" als eine "Auf Anfrage" buchbare Wohnung gebucht wird.

Es sollte auf dem Pzrinzip der Gegeneitigkeit beruhen:

Storniert der Mieter eine Buchung, erhaelt er die bereits geleistete Anzahlung nicht zurueck; diese erhalten hingegen Sie in voller Hoehe (ohne MwSt) als Entschaedigung von uns (ausser, die Wohnung wid zu dem gleichen Zeitraum wieder vermietet, in welchem Fall der Mieter, der stoniert hat, seine Anzahlung zurueck bekommt)

Stornieren Sie eine Buchung, sollten Sie dem Mieter eine Entschaedigung in Hoehe der Anzahlung zahlen; wir setzen diesen Betrag dann ein, um dem Mieter eine besserwertige Wohnung als Alternative anzubieten.
Sollten Sie sich weigern, die Entschaedigung zu zahlen, hat das vorerst dreierlei Konsequenzen: Ihre Wohnung faellt in unsere Klassifizierung ('Ranking') um 50 Prozent zurueck, wir erhoehen unsere Kommission bei Ihrem Inserat um 20 Pozent, ausserdem streichen wir ggf. Ihren "Sofort buchbar"-Status.

Natuerlich verstehen wir, dass solche Situationen entstehen koennen, und wir uebepruefen von Fall zu Fall die Gegebenheiten und wuerdigen Ihre Bemuehungen, die Problematik zu loesen. (sofern vorhanden!)
Wenn Sie z.B eine neue Wohnung bei uns inserieren und diese dem Mieter ohne Zusatzkosten als "Upgrade" anbieten, und der Mieter diese gerne annimmt, entfallen die oben genanntem Massnahmen.