Spørgsmål?

Vi er stolte af vores bookingprocedure, der er kendt som en af de mest brugervenlige i branchen. Der er bare 3 trin, det tager i gennemsnit 6,20 minutter af din tid.

1) Lejligheds søgning: Vi anbefaler du bruger vores søge box for at spare dig tid, hvis du ikke har travlt kan du bare bruge Udforsk Lejligheder i navigationen og kigge dem igennem i din fritid.
a) Standart Søgning: indtast ankomst og afgangs dato, antal gæster og "START". Resultatlisten vil inkludere alt vi har ledigt i den angivne tidsperiode, arrangeret efter vores egne rangeringer, men du kan også let sortere (øverst til højre på siden) efter andre kriterier, fx lejeprisen, område, størrelse eller gæstevurderinger.
b) Avanceret Søgning: ved at bruge resultaterne ovenover , til venstre kan du Fokuser din søgning med det samme, bare tjek hvad du vil have: internet, tlf, vaskemaskine, elevator, stueetage og andre kriterier kan indsnævre din søgning, så du sparer lidt værdifuld tid! Ellers kan du øverst til højre Sorter efter: Pris, Størrelse, Område, Gæste Vurdering eller Lejligheds Udbydnings #
c) Hurtig Søgning: hvis du er her for et overordnet kig, så brug "Udforsk Lejligheder" fra hjemme siden og du får et overblik over de udbudte lejligheder.

2) Bekræft: Når du har fundet den lejlighed du ønsker, vær sikker på datoer og antal gæster er ledige og valgt, læs lejligheds beskrivelsen godt. Hvis du synes om det klik på "BOOK NU".

3) Book: Tjek venligst sin email inboks med det samme, for at finde din bekræftelses email, kig evt også i junk folderen og hvis du stadig ikke finder den kontakt os da.
a) Hvis du har valgt en Øjeblikkelig Booking lejlighed er din booking bekræftet og du har allerede betalt vores gebyr (inklusive skatter) forud via kredit kort eller PayPal, eller vil i løbet af 24 timer overføre det i banken. Uanset vil du modtage en automatiseret email med ankomst information, som indeholder al kontakt info omkring ejeren/den der har nøglen, som vil sørge for dit tjek-ind. Når betalingen er modtaget og registreret får du via email en kvittering/faktura på dit forudbetalte beløb.
b) Hvis du har valgt en På Anmodning lejlighed, sendes en forespørgsel til lejlighedens ejer, som kan acceptere eller give afslag. Hvis de accepterer er det samme procedure som ovenfor; hvis de ikke gør bliver du tilbudt alternative datoer og et lille prisafslag.

4) Rejsen: Vi anbefaler at betale udestående i kontanter ved ankomst, efter at have set lejligheden igennem som en del af tjek-ind proceduren (medmindre andet er noteret i Hus Reglerne). På den måde ved du hvad du får før du betaler. Hvis der er kæmpe forskel på lejligheden du ser og de billeder og den beskrivelse du har læst kan du nægte at betale og du får også fuld refundering fra os. I så fald og/eller hvis der er problemer med at komme i kontakt med den der har nøglen, kontakt os venligst, så hjælper vi dig. Skulle andet opstå mens du er der, kontakt da ejeren/manageren direkte og send os en kpoi af envver email korrespondance.

Din betaling sker ikke før du har set og accepteret lejligheden*. Det betyder at hvis noget går galt kontakter du os og vi finder løsninger og alternativer til dig. Hvis det ikke virker refunderer vi dig fuldt ud. Vi beholder aldrig forudbetalte beløb, hvis bookingen ikke gennemføres.

Ikke mindst: vi bekræfter lejlighederne og møder ejerne så hurtigt som muligt. Når du laver en booking kan du nemt se hvilke lejligheder der er Bekræftet i Beskrivelses feltet, øverst i lejligheds beskrivelsen, ved siden af Lejlighed.

Gæster bliver bedt om at anmelde lejlighed og ejer til slut i deres ophold. Brug Gæste Anmeldelser feltet for at læse tidligere lejeres feedback.

Vi har over et årtis erfaring, siden 1997 har vi arbejdet med ferie lejligheds udlejning, og vi kan forsikre dig at gennem vores processer gider fuskere ganske enkelt ikke spilde deres tid på at registrere sig hos os.

*Noter venligst at nogle ejere kræver betaling forud, dette er markeret både på beskrivelsen og, vigtigere endnu, i Hus Reglerne, som du skal godtage og acceptere inden du booker.

Med undtagelse af sæsonbestemte rabatter vil du se den fulde pris med rødt på søgeresultater og ved siden af den, prisen du skal betale for dit ophold, alt inklusive. Du bliver nødt til at indsætte datoer og antal gæster og udføre en søgning for at se rabatterne.

Her er hvad de fleste ejere aktiverer:

• Sidste Øjeblik: de fleste ejere tilføjer en sidste øjebliks rabat mellem 10 og 40% af standart prisen per uge, selvom nogle kun giver 5-10% rabat, og få ingen rabat giver. For præcist at se hvad du sparer må du udføre en søgning.
• Længde påophold: Dette er altafgørende. For det meste koster 3 nætter 40% mere per nat, end sammenlignet med et 7 nætters ophold; husk også at uanset dit opholds længde koster faste udgifter som fx rengøring, vasketøj og tjek-ind det samme (som regel 150-200 euro). Jo længere din booking er, jo mere fortyndes de faste udgifter og jo flere rabatter aktiveres der. Som nævnt bliver standart rabatten for en uge endnu mere ved længere ophold: en to uges booking giver dig en ekstra rabat ved de fleste ejere på omkring 10-20%; over fire uger kan du spare yderligere 25-40%. Du vil kun kunne se de præcise rabat-beløb på ophold over 2 uger i søgeresultaterne. For kortere ophold må du teste priserne og se hvor meget de falder med den ekstra nat.
• Sæsonbestemt: For store turistbyer som Rom kan det som regel bedst betale sig at rejse udenfor sæson. Hvis du booker i November, December, Januar og Fabruar er priserne 10% lavere og desuden tilføjer mange ejere sæsonbestemte rabatter. De vil ikke kunne ses på søgeresulltaterne, du må teste det selv. Lad os sige du både kan rejse sidst i Oktober og først i November. Du vil kunne spare 30% på sidstnævnte, så tjek altid dine fleksible datoer før du bestiller fly!

Hvis du ønsker rabat:

• tilbagevendende klienter har rabat kupon'er, tjek korrespondancen på din sidste booking med Cities Reference og du finder en rabat kupon. Bare indsæt den som "kupon" når du booker.
• tjek vores Facebook side, vi tilbyder altid en eller anden form for rabat, hvis du er skrevet op der. I exeptionelle tilfælde kan vi spørge ejeren på dine vegne, men det sker kun ved ophold længere end en uge og i meget specielle situationer.

At kontakte en ejer før du har indvilliget i at betale det fulde gebyr er mod vores regler.

Vi kan dog på dine vegne forhandle og/eller bede om flere billeder, hvis du har specifikke forespørgsler.

Hvis du er på jagt efter rabatter så meld dig ind på vores facebook side, vi har altid promoveringstilbud der er lette at slutte sig til, eller penge tilbage-muligheder.

Registrering af din lejlighed på vores hjemmeside er 100% gratis og simpelt.

Instruktioner er herunder, men får du brug for hjælp, send os endelig en mail her: help@citiesreference.com.

1. Skriv dig op og registrer din lejlighed i 3 lette trin (5 min) på Owner's Page here.
2. Vent på godkendelse og læg 5 til 20 billeder ud af din lejlighed (anbefalet 10 eller mere), hvis muligt hav 
en video beskrivelse klar, samt din ugentlige standart takst.
3. Hvis du skriver dig op som Øjeblikkelig Booking vil du få umiddelbar besked når en klient booker og reservationen gælder med øjeblikkelig virkning.
4. Hvis du skriver dig op som På Anmodning får du pr mail booking forespørgsler som du kan be eller afkræfte.
5. Cities Reference trækker beløbet på den rejsendes kredit kort, når bookingen er bekræftet. I tilfælde af aflysning hvor din lejlighed forbliver ledig får du vores fulde gebyr udbetalt (bortset fra moms).
6. Kontant betaling gives til dig når den rejsende ankommer til din lejlighed, efter at have bekræftet lejlighedens stand, og før modtagelse af nøglerne.

Dine gæster betaler det fulde leje beløb til dig (eller din agent) personligt i starten af deres ophold, før de får nøglerne til lejligheden. Vi anbefaler først at give gæsterne nøglerne efter de har betalt den totale leje, efter de har gennemgået lejligheden.

Vores lejere betaler som regel kontant i en valuta efter dit valg, ved ankomst, men hvis du foretrækker andre metoder eller vilkår for betaling kan du skrive dem under Hus Regler sektionen i lejligheds beskrivelsen.

• Log Ind
• Gå til Min Konto
• klik på Detaljer ved siden af din lejlighed
• Vælg den tab der hedder Beskrivelse
• Rul ned og vælg Lejligheds Hus Regler
• Sæt dine vilkår ved at klikke på English. Hvis du skriver andre sprog kan du bruge de passende sektioner.

Den ejer der er Øjeblikkelig Booker garanterer at ledigheds kalenderen på lejligheden holdes opdateret. En reservation på hendes/hans lejlighed bekræftes øjeblikkelig, og en udbetaling laves det øjeblik den bookes.

Den ejer der er På Anmodning har 24 timer til at godkende eller afslå en booking forespørgsel. Denne mulighed resulterer i meget lavere efterspøgsel (op til 80%) da de fleste gæster foretrækker at booke her og nu.

Valget er dit og du kan ændre din booking type til enhver tid. Husk at fra den rejsendes synspunkt er Øjeblikkelig Booking meget mere fordelagtig, og på en skala vil hun/han 8 ud af 10 gange booke Øjeblikkelig fremfor På Anmodning.

Det skulle virke gensidigt:

Når lejeren aflyser, mister han sandsynligvis de penge der er betalt forud til os, som vi vil betale fuldt ud (med undtagelse af moms) til dig, medmindre lejligheden er udlejet til en anden part til samme sats (i hvilket tilfælde vi vil refundere lejeren i stedet).

Hvis du aflyser skal du tilbagebetale lejeren de penge vedkommende har lagt ud, og vi bruger det beløb til at tilbyde dem en opgradering.
Hvis du ikke ønsker at tilbagebetale lejeren formindskes din rangering med 50% og vores provision på dine udbydninger stiger med 20%. Du mister også alle Øjeblikkelig Booker opfordringer.
Vi forstår dog godt at situationer opstår og vi tager god tro og forsøg på at løse problemer i betragtning, for at formildne ovenstående. For eksempel, hvis du skriver en ny lejlighed op på vores webside og tilbyder den til lejeren som en opgradering uden ekstra omkostninger, og lejeren finder den tilfredsstillende, kommer der ingen bøder på din udbydning.