New York City Apartment #104NYb
Manhattan, Midtown / W st St

April 2012

Apartamento bom e bem localisado. O apartamento não estava limpo (muita poeira nos móveis e chão).
O problema foi o gerente - Sr Jean: pessoa de dificil trato, não respondeu nossos e-mails e não atendeu nossas ligações. Nos fez perder 2 dias da viagem (pois o contrato previa mudança do apartamento 5 para o 3, no dia 3/5. Como o check-out é as 11hs e o check-in as 14Hs, ficamos esperando até as 15 horas e ele não apareceu. Também perdemos o dia 4/5 já que  pensamos que haviam se confundido nas datas, pois quem nos recebeu na chegada tinha a informação de que a mudança do apartamento seria no dia 4 (não atendeu nossas ligações/e-mails).
Fomos ignorados nos nossos contatos. No dia da saída, 11 horas em ponto o Gerente bateu à porta - solicitamos mais uma hora devido ao bebe de 9 meses que estava conosco. Permitiu, mas depois, queríamos que pagássemos por essa hora à mais, ignorando que nos tinha feito perder 2 dias para a mudança de ap, que por fim não aconteceu - ficamos no apartamento 5 (3º andar) por todo o período , tendo que subir constantemente 2 lances de escada com o carrinho de bebe e o bebe.
Ficamos satisfeitos com a empresa Cities Reference - fomos muito bem atendidos. Gostaria apenas de sugerir um plantão para atendimento 24hs.